HemKlagomålLuck Casino UK - Spelarens uttag är försenat.

Luck Casino UK - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: £30

Luck Casino UK
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-06-13 | Ärende avslutat : 2023-07-03
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien upplever svårigheter att ta ut sina vinster från kasinot. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

*****@googlemail.com skrev:

FAO Garry & Lynnette Ballantyne


Hej Anthony **** 1971-07-02. B314EG.

Jag har ett ganska allvarligt problem med luck.com, ett företag som du handlar under. Jag gjorde en insättning med ett MasterCard-bankkort registrerat på mig, jag vann £30. Försökte ta ut fick beskedet att banken vägrade betalning. Jag kollade och var inte sant. Blev tillsagd att göra en andra insättning med en annan metod. Använde Trusty banköverföring. Vann £50, uttag av detta var enkelt och jag fick det. Har fortfarande inte fått mitt ursprungliga uttag. e-postat minst 30 gånger och när jag informerade dem om att jag hade CANCER i slutskedet stängde de mitt konto och fortsätter att ignorera mina meddelanden trots att jag säger att jag ska kontakta er själva och relevant Gibraltars spelkommission. De sa till mig för 10 dagar sedan att det fick betalt den dagen. Jag tror att de väntar på min död och vet att det är nära.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa anthonylawley97,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Luck.com Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Kan du förklara om casinot tillåter dig att ta ut dina tidigare vinster med den nya betalningsmetoden eller inte? Är ditt första uttag fortfarande "väntande" på ditt konto?

Skulle du kunna skicka kommunikationen mellan dig och kasinot till min e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej anthonylawley97,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter