Spelaren från Storbritannien upplever svårigheter att ta ut sina vinster från kasinot. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Luck Casino UK - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: £30
Luck Casino UK
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
*****@googlemail.com skrev:
FAO Garry & Lynnette Ballantyne
Hej Anthony **** 1971-07-02. B314EG.
Jag har ett ganska allvarligt problem med luck.com, ett företag som du handlar under. Jag gjorde en insättning med ett MasterCard-bankkort registrerat på mig, jag vann £30. Försökte ta ut fick beskedet att banken vägrade betalning. Jag kollade och var inte sant. Blev tillsagd att göra en andra insättning med en annan metod. Använde Trusty banköverföring. Vann £50, uttag av detta var enkelt och jag fick det. Har fortfarande inte fått mitt ursprungliga uttag. e-postat minst 30 gånger och när jag informerade dem om att jag hade CANCER i slutskedet stängde de mitt konto och fortsätter att ignorera mina meddelanden trots att jag säger att jag ska kontakta er själva och relevant Gibraltars spelkommission. De sa till mig för 10 dagar sedan att det fick betalt den dagen. Jag tror att de väntar på min död och vet att det är nära.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa anthonylawley97,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Luck.com Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du förklara om casinot tillåter dig att ta ut dina tidigare vinster med den nya betalningsmetoden eller inte? Är ditt första uttag fortfarande "väntande" på ditt konto?
Skulle du kunna skicka kommunikationen mellan dig och kasinot till min e-post på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
