Spelaren från Tyskland upplever problem med sitt LTC Casino-konto, som avaktiverades kort efter en insättning i Litecoin. Trots försök att kontakta supporten och skapa nya biljetter möter de fortsatta svårigheter och misstänker en IP-blockering. De nämner att en återbetalning på 1,09404799 LTC godkändes och skickades, men det finns oro för deras kontostatus och kommunikation.
Hej, jag har problem med ltc casino.
Jag satte in pengar på litecoin för 2 dagar sedan och kort därefter ville jag komma åt kontot igen och plötsligt avaktiverades mitt konto;(
Sedan försökte jag skriva till stöd. Men de kontaktade mig bara en gång och sa
"Ditt konto låstes på grund av plattformssäkerhetsmätningar.
Vi kommer att kontakta dig efter komplex kontroll.
Med vänlig hälsning,
LTC Casino"
Efter det hände inget mer.
Efter det försökte jag nå ut till dem via livechatt men hur jag än kontaktar dem blockerar de mig direkt så att det står att chatten är stängd och jag kan inte öppna en ny, jag antar att IP-adressen är blockerad
Jag har nu skapat många nya biljetter men än så länge hopplösa
Kontot skapades via Google Login
Antingen s*************@googlemail.com eller s*************@gmail.com
Det andra kontot skapade jag efteråt via s*************@gmail.com
Har inte blockerats än så något är konstigt här
Hej,
Begäran om återbetalning godkändes och har skickats.
1.09404799 LTC har skickats till din adress: MLd6hrW9J4yfbc1ibgXfJzjg***********. Faktura-ID är 7*****.
Det var dit pengarna gick och togs också ner av ltc Casino
Bästa sniper889,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
När skapade du ditt casinokonto?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
Kan du vänligen dela din kommunikation med kasinot angående det blockerade kontot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Hej, jag skapade casinokontot direkt den 16.11.24
Detta är utan kyc-verifiering
Jag skapade kontot via Google Login, sedan gick jag till deposit ltc, kopierade adressen och överförde pengarna. Så fort jag hade genomfört överföringen blev jag utloggad och när jag loggade in så fungerade det inte, så jag försökte logga in via e-post och det står att ditt konto har avaktiverats.
Ingen annan har tillgång till kontot. Jag försökte till och med skriva från flera mobiltelefoner. Om min e-postadress känns igen eller mitt namn skrivs in stängs chatten omedelbart och du kan inte längre skriva till dem med IP-adressen.
Idag försökte jag igen kontakta casinot och den här gången fick jag svar eftersom jag började skriva annorlunda. Jag laddar upp alla här nu
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
