Spelaren från Australien begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte kommit in ännu. Tyvärr förlorade spelaren sina vinster innan vi kunde hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Problem på kasinosidan de säger att de har stött på ett tekniskt problem som påverkar uttag och att det har gått fyra dagar sedan dess fortfarande inte åtgärdats. Insättningar fungerar säkert omedelbart
Det är ett icke kyc casino och sägs på webbplatsen omedelbara uttag
Nej det slutade med att jag spelade det hela vägen ner tills jag förlorade allt
Tyvärr, eftersom du har spelat/förlorat dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du kunde göra ett uttag vid första försöket, men vid det här laget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
