HemKlagomålLTC Casino - Spelaren står inför uttagsproblem och nekas uttag.

LTC Casino - Spelaren står inför uttagsproblem och nekas uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 400 $

LTC Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-12-03 | Ärende avslutat : 2024-12-17
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

igår
Översättning

Spelaren från Iowa hade gjort insättningar på LTCcasino.io och fått en kontantbonus på 92 $, vilket uppfyllde omsättningskraven på 50 LTC, vilket gav henne 15 LTC. Men när hon försökte göra uttag avslogs begäran och endast $90 returnerades, vilket ledde till frustration över ohjälpsamt stöd och en otydlighet angående maximala utbetalningsvillkor. Spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar resulterade i att klagomålet avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Jag gjorde en insättning på LTCcasino.io tidigare och en dag, 22-11-24, fick jag ett e-postmeddelande om att en kontantbonus på 92 $ hade lagts till mitt konto. De enda villkor som nämndes i mejlet och på deras hemsida var att jag behövde satsa motsvarande 50 LTC. Jag uppfyllde genomspelningskravet och fick 15 LTC (cirka $1 400). Efter att ha uppfyllt kraven granskade jag deras hemsida, e-postmeddelandet och bonusvillkoren, och det fanns inga andra villkor för uttag.


När jag försökte ta ut 15 LTC, avslogs min begäran, och de lämnade mig bara med $90, vilket i princip stal resten. När jag kontaktade support via livechatt var representanten oförskämd och sa till mig, "Bara för att det inte står att det finns en maximal utbetalning betyder det inte att det inte finns någon." Jag har kontaktat supporten flera gånger sedan dess, bara för att inte komma någonstans. Senast bad jag om att få prata med en chef, men den anställde nekade direkt min begäran.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Bästa dabbzzz0420,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Även om vi anser att kasinon har rätt att sätta den maximala utbetalningsgränsen för sina bonusar, anser vi också att denna information måste lämnas till spelare antingen i reklammeddelandet eller via bonusvillkoren.

  • Har du redan lyckats ta ut det reducerade beloppet?
  • Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej dabbzzz0420,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter