Spelaren från Tyskland har försökt stänga kontot på grund av ett spelproblem. Tyvärr ignorerades alla förfrågningar.
Automatiskt översatt:
LSbet Casino - Spelarens försök att självutesluta sig själva har förbisetts.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 1296
Belopp: 10 000 €
LSbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Oklart fall, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God dag,
Jag öppnade ett konto på den här sidan för ett tag sedan. Tyvärr märkte jag att denna sida, trots min begäran att aldrig öppna mitt konto igen, alltid öppnade det igen omedelbart och utan någon väntetid. Jag letade sedan efter råd på deras sida och fick veta hur man skriver e-postmeddelandet till kasinot. Mailet såg då ut så här:
God dag,
Jag skulle vilja låta dig veta att jag skulle vilja stänga av mig själv från ditt kasino eftersom jag är spelberoende. Självuteslutningen ska pågå i ett år och ska vara oåterkallelig. Varje ny insättning som jag nu kan göra på din sida utan att bli förbjuden, kommer jag i framtiden att skicka den till din licensmyndighet med hjälp av Casinogurus webbplats. Då kommer en återbetalning att begäras.
Tyvärr öppnades mitt konto igen efteråt också.
nu är min fråga om det är möjligt att återkräva mina förluster eftersom detta casino helt klart bryter mot spelarskyddet.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kidvfb12,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka vidare alla e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om självuteslutning? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och angav tydligt varför?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God dag,
Tack på förhand för att du tar hand om problemet. Ja, jag specificerade allt exakt. Jag har redan skickat skärmdumpen till dig.
LG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, kidvfb12, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kidvfb12,
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Tack för din feedback om LSbet Casino.
Vi vill informera om att ditt spelarkonto hos LSbet stängdes i början av denna månad.
Kontot kan inte öppnas igen.
Vi beklagar att din upplevelse på vårt casino inte motsvarade dina förväntningar.
Vänliga hälsningar,
LSbet Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Finns det inget sätt att få tillbaka pengarna? De borde ju ha stängt för länge sedan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa LSbet Casino Team,
tack för ditt samarbete. Baserat på bevisen från spelaren kan vi bekräfta att han redan har informerat dig om spelproblemet i slutet av augusti. Du har uppgett att kontot stängdes i början av denna månad. Snälla, kan du förklara varför det tog så lång tid?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det var inte problemet, de blockerade det men lät mig avblockera det utan problem och lät mig spela utan gränser. Fast jag skrev alla detaljer på posten. Det är därför jag skulle vilja kräva tillbaka pengarna jag spelade bort från den 30 augusti.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kidvfb12,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar casinolicensmyndigheten och skickar in ett klagomål till dem. Meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( jozef.k@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning, Jozef
Automatiskt översatt:
