Spelaren från Tyskland har lagt in pengar på sitt konto. Senare försökte spelaren att aktivera en bonus, men försöket misslyckades. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
LSbet Casino - Spelarens bonus har inte aktiverats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 150 €
LSbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.0
LSbet Casino har ett säkerhetsindex på 2, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag satsade först 100 euro och aktiverade sedan bonusen, vilket förmodligen är fel och bonusen på 150 euro krediterades inte, men villkoren säger ingenstans att du inte får göra detta, bara att du kan använda bonusen i 7 dagar kan fortfarande aktiveras efter insättning Kundtjänsten gav mig bara färdiga standard svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Kristian,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla råda hur mycket var ditt saldo just nu när du aktiverade bonusen? Om det var noll, skulle detta vara en anledning till att bonusen inte har aktiverats eftersom spelet från dina senaste insatta medel var över.
Om du fortfarande hade en aktiv saldo, när du försökte lösa in en kampanjkod, vänligen skicka mig en länk till den specifika bonusen, eller dess namn, och kommunikationen mellan dig och kasinot. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig med det här fallet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Kristian,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
