Spelaren från Tyskland har lagt in pengar på kontot. Tyvärr har bonusen inte lagts till automatiskt. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Loyal Casino - Spelarens bonus har inte aktiverats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 €
Loyal Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Lojala kasino räcker bort !!!
10.07.2020, kl 01:02 # 1
0
Håll dig bara borta från detta kasino. Erbjud 200% välkomstbonus plus 100 gratissnurr, som du inte får. Förmodas bokas automatiskt med den första insättningen. Ingenting har hänt. Betalade in och ingen bonus ännu. Livechatten är bara en bot och på grund av dygnet runt. Från 11 till 23, sedan är det skift. Support-e-postmeddelanden besvaras antingen inte alls eller så är du avstängd. Damen jag kunde prata med IM CHAT för en kort tid rådde mig att spela med insättningen. Det är nästan FRAUD.
Villkoren anger att om du inte får bonus av någon anledning kan du inte spela med insättningen om du vill ha bonusen bokad senare.
Allt som allt är väldigt, väldigt, väldigt oprofessionellt och det bästa att göra är att hålla sig borta från detta kasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Kathleen,
Tack så mycket för att du kontaktar oss. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstå, att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en registreringsbonus automatiskt. Kan du meddela vilken betalningsmetod du har använt för att sätta in pengar på ditt konto? Bekräfta dessutom att du inte har löst in några kampanjerbjudanden i detta kasino tidigare. Har du fått din bonus efter att du kontaktat casinot live support?
Tack på förhand för ditt svar. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag bekräftar att jag aldrig har spelat med / i detta kasino, så jag har aldrig använt en bonus från detta kasino. Jag betalade via Paysafe. Det hela är nu så långt att jag bör verifiera mig själv för att få en bonus. Vad jag än försökte. Flera ... Mitt pass accepteras, liksom min registreringsbekräftelse (bara färsk för att jag just har flyttat), men det misslyckas på grund av ett foto av mig med denna registreringsbekräftelse. Förmodligen för mörk, för suddig vad någonsin ... inte förståeligt för mig eftersom bilderna är alla vassa, precis som jag och allt annat är tydligt synligt. Samma kamera som jag också fotograferade de andra bilderna .... Sammantaget svarade flera supportrar mig, som var och en bad mig igen för att beskriva min begäran osv. Jag känner mig bara kidnappad och hålls ut. Om kasinot tar itu med alla nya kunder så här, ja, god natt
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Kathleen för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Kathleen,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Innan vi kan gå vidare med det här fallet kan jag fråga dig, är ditt konto helt verifierat nu? Accepterar Loyal casino ditt foto? Tack på förhand för svaret.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Kathleen,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar och tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta klagomål eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
