Loyal Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Kära lag,

Jag heter Georgi Fotev och jag skriver till dig för att ett av dina TOP-rekommenderade kasinon är det värsta casinot jag har spelat i.

Du rekommenderar kasinot men jag kan inte ta ut beloppet på 50 euro i mer än 2 veckor redan.

Efter att jag kommit i kontakt med dem visade det sig att det finns något problem varför de har återbetalat beloppet till mig igen i hopp om att jag antar att spela upp det. Efter det har de informerat mig om att göra uttaget igen (helst välja ett annat sätt men de har inget sådant) så jag tar ut beloppet igen. De har skickat tillbaka det till mig och ber mig om ett kontoutdrag.

Nu väntar jag på att det ska bekräftas dock:

1. De har inte kontaktat mig om att beloppet är blockerat
2. De har inte återbetalat det till mitt konto från början
3. De har återbetalat det två gånger i hopp om att spendera dem - det billigaste sättet att hålla kunderna på spel.
4. I slutet begär de konfidentiella dokument för godkännande av mitt kreditkort som jag har gett och behöver vänta igen vet inte hur mycket tid det är att få svaret på detta.

Slutligen - även om jag spelar pengarna och vinner kan jag inte ta ut dem varför - för det här är det värsta casinot någonsin. Så det enda alternativet är att spendera dem på det fasta sättet jag kan och glömma den här väldigt mycket dåliga kundupplevelsen men viktigast av allt rekommenderas av dig på din fjärde plats !!!

Ärligt talat bör du antingen ägna mer uppmärksamhet åt vilka kasinon du rekommenderar eller att hela tjänsten du tillhandahåller är en skitsnack för att få bättre affiliate-erbjudanden från kasinon ...

Tack för din perfekta service

Betyg <

Vänliga hälsningar,

Kära Georgi,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att en mängd och tillgänglighet av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte att det också kommer att erbjudas för uttag.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt?

Slutligen, var snäll och förstå att vi inte kan basera casinots betyg på en spelares erfarenhet. Detta är bara det tredje klagomålet som vi har fått för Loyal Casino. De första två markerades som "omotiverade" och "spelaren slutade svara", därför kunde vi inte påbörja någon utredning. Om du är intresserad av hur vi granskar onlinekasinon kan jag rekommendera att du läser vår artikel https://casino.guru/our-casino-reviews .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Georgi,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.