HemKlagomålLöwen Play Casino - Spelarens tillbakadragande har avvisats.

Löwen Play Casino - Spelarens tillbakadragande har avvisats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 000 €

Löwen Play Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2021-02-16 | Ärende avslutat : 2023-05-12
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade upphävt sina vinster på grund av insättning från tredje part. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Jag satte in € 10 på en kompis Paysafe-konto och vann ett högre belopp. Innan jag försökte betala ut skrev jag till support för att klargöra om och vilka dokument och steg som är nödvändiga för en utbetalning eller fortfarande saknas. Själva kontot hade verifierats i flera månader, men eftersom jag betalade in med ett Paysafe-konto av mina vänner ville Löwenplay ha några fler dokument från henne, som jag också skickade in. Efter att jag skickat in allt som Löwenplay bad om försökte jag betala ut beloppet på omkring 1950 €. Det skrevs att utbetalningen behandlas. Sedan använde jag de ackumulerade lojalitetspoängen och spelade lite mer. Lite senare märkte jag dock att Löwenplay informerade mig via e-post ungefär 10 minuter efter mitt försök att betala ut att beloppet jag vann hade raderats eller återställts och att de hade överfört tillbaka de 10 € som jag hade satt in hos mina vänner. Paysafe-konto. Jag tror att det belopp som vunnits var alldeles för högt och därför sökte man en anledning för att förhindra utbetalningen och tyvärr gav jag er en anledning. Jag tror att ett seriöst casino tillverkat i Tyskland inte skulle behöva arbeta med sådana knep. Även om Paysafe-kontot var från någon annan, uppfyllde jag alla villkor som krävs av supporten. Dessutom bör Löwenplay omedelbart vägra betalningarna om Paysafe-kontot inte tillhör samma person som är registrerad hos dig. Men när det gäller att tjäna pengar verkar det inte vara ett problem.

vänliga hälsningar

Arthur

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Artur,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat villkoren och det är vad jag hittade https://www.loewen-play-casino.de/de/allgemeine-geschaeftsbedingungen :


„Betalningar till användarkontot kan göras med de betalningsmetoder som finns på Löwen Play Casinos webbplats. Det insatta bankens insatta namn måste matcha namnet på Löwen Play Casino-användarkontot. Om detta inte är fallet kommer depositionen att avvisas och saldot återbetalas. Alla bank- eller betalningsleverantörsavgifter dras av från saldot i förväg. "

file


Förstå att dessa regler har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in pengar från ett gemensamt kort, men så var inte fallet. Jag är mycket ledsen men vi kan inte hjälpa dig med den här frågan. Om det finns ytterligare information som kan stödja detta fall, tveka inte att kontakta oss, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Artur,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter