Spelaren från Tyskland fick sitt konto spärrat efter att ha tillhandahållit dokument för verifiering. Spelaren bekräftade att uttaget betalades och problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Löwen Play Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 70 €
Löwen Play Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Kära herr eller fru,
Igår betalade jag €80 till löwenplay via Paypal. Efter två timmars spelande ville jag ta ut €70,10 via Paypal. Betalningen avslogs då eftersom jag fortfarande saknade dokument. De bad bland annat om bilder på mitt kreditkort och betalningsbevis från paysafecard. Jag fortsatte att ladda upp de nödvändiga dokumenten och begärde utbetalningen igen. Detta kändes dock inte igen varje gång och begäran om uttag avbröts gång på gång. Jag kontaktade sedan supporten. Han skrev till mig att jag också kunde skicka in handlingarna via e-post, vilket jag gjorde. Nu har mitt konto blockerats. Jag anser att detta tillvägagångssätt är mycket tveksamt och ber om din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Milo83,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Tillåt mig att ställa ytterligare frågor till dig så att jag bättre förstår situationen.
Kan du berätta hur länge du spelar på casinot och vilka insättningsmetoder använde du för att sätta in på casinot? Kan du ge råd om vilka dokument som avvisades av kasinot? Hur informerade casinot dig om att ditt konto är blockerat? Gav de dig en förklaring?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, jag har varit spelare i detta onlinecasino sedan januari 2022. Då använde jag trustly som betalningsmetod. Då erbjöds trustly inte längre som betalningsmetod och jag använde sedan Paysafecards eller mitt kreditkort för att sätta in.
Igår såg jag att Paypal är tillgänglig som betalningsmetod och använde den för att sätta in €80.
Jag blev inte informerad om blockeringen. Det var först när jag loggade in på mitt konto som jag såg blockeringsmeddelandet. Det stod sedan om det fanns några dokument som väntade, ladda upp dem...
Som jag sa tidigare, jag gjorde detsamma.
Kreditkortet avvisades gång på gång. Senast jag använde mitt kreditkort som insättningsmetod var dock i september förra året.
Gårdagens insättning gjordes med Paypal och utbetalningen skulle också göras med Paypal, så jag förstår inte begäran om kreditkortsbilderna, som jag skickade in i alla fall.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, ärendet kan avslutas.
Mitt konto har låsts upp. Pengarna betalades ut till mig.
Tack för dina ansträngningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Milo83,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock