Spelaren från Storbritannien upplevde förseningar med att ta ut £300 från lovecasino2.com, med betalningen väntande i tre veckor och inga svar på e-postmeddelanden. Livechattsessioner avslutades abrupt utan upplösning. Klagomålsteamet erkände problemet men kunde inte undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet.
Vann 300 pund på lovecasino2.com och de säger bara att kontot har väntat i 3 veckor på betalning, inget svar på e-postmeddelanden och avsluta chatten när man pratar live
Bästa robinsondebbie040,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.
Tack på förhand för ditt samarbete och svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
