En spelare från Storbritannien vann £1000 på ett live casino men har väntat på betalning i 31 arbetsdagar. Trots att han kontaktat casinots supportteam har han bara blivit tillsagd att ha tålamod. Han har spenderat £200 och har inte fått några vinster. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag har satt in mina egna pengar med live casino och det slutade med att jag vann £1000.00. Det har nu gått 31 arbetsdagar jag har inte fått mina vinster. När jag kontaktar onlinesupportforumet får jag hela tiden höra "ha tålamod vi betalar dig snart, väntar bara på att finansavdelningen ska godkänna dina vinster".
Jag inser nu att kasinot är en rip off. Jag har spenderat över £200 av mina egna pengar och inte en enda gång har fått någon av mina vinster, den största vinsten de fortfarande är skyldig mig är £1000. Om någon har några råd om hur jag kan rapportera detta oseriösa kasino till något som hjälper mig att få betalt eller stänga detta casino, vänligen maila mig på
På samma sätt om du spelar live casino slots och har fått betalt skulle jag också gärna höra från dig.
Jag skulle råda alla att undvika kärlekscasino eftersom de inte betalar ut.
Hälsningar
V ince5112@gmail.com
Hej vince5112,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Love Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
