En spelare från Nordrhein-Westfalen uttrycker frustration över kasinots brist på effektiv kundservice och transparens. Spelaren kämpar för att få definitiva svar om utbetalningsbehandlingstider och tror att kasinot inte har för avsikt att underlätta uttaget. Den kompatibla stängdes när spelaren slutade svara.
Detta kasino är det största bedrägeriet på marknaden. Förmodligen tar utbetalningar mellan 7-21 arbetsdagar.
Om du har några frågor via e-post får du inget svar.
Livechatten är helt värdelös. Chatten stängs omedelbart av så fort du ställer en fråga.
Du får aldrig svar på din fråga. Till exempel frågade jag under vilken licens kasinot verkar. Svar: allt finns på sajten. Och då stängs chatten av utan ytterligare meddelanden. Förfrågningar om progressionsstatus besvaras varje gång med samma svar. Mellan 7-21 dagar pågår utbetalningen. Vilket nonsens. De kommer aldrig att betala ut pengarna. Jag har gjort en del efterforskningar och adressen som kasinot angav finns inte ens. Det är fruktansvärt. Du skulle bara älska att hoppa igenom chatten och ta tag i personen som svarar. Det gör dig så arg! Inget kasino i världen tar mer än 7 dagar för en utbetalning. Varför kommer de då med 7-21 arbetsdagar?
Är det någon annan som också har detta problem? Hur kan vi sätta stopp för dessa bedrägliga gäng? De borde helt enkelt inte existera. Insättningar visas inom 2 sekunder. Uttag får du aldrig alls.
Kanske kan vi nå dem via deras betalningsleverantörer? Kanske via spelleverantörerna? Det måste finnas ett sätt att nå människorna bakom detta.
Hej selcukmesut94,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Love Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
