Spelaren från Italien har svårt att kontakta VIP-avdelningen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hej, jag har gjort många insättningar på Lottomatica men av olika anledningar gör jag dem inte längre. När jag satte in ringde VIP-avdelningen på Lottomatica mig. En operatör sa till mig att jag kunde ringa dem på det numret efter att jag inte gjort några fler insättningar, de blockerade mig från att meddela att telefonnumret är blockerat. Och de skrev till mig att jag måste kontakta kundtjänst inte dem. Så om du gör insättningarna kan du kontakta dem och det är de som ringer dig om du inte gör dem längre är du fråntagen möjligheten att kommunicera med dem. Så det finns kunder i serie A och de i serie B detta är skamligt det är bra diskriminering Jag är mycket besviken på Lottomatica men ännu mer än operatörerna av vip temp
Bästa Luiginox73,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta varför du behöver kontakta VIP-avdelningen? Upplever du några specifika problem med ditt kasinokonto? Finns det några pengar hos kasinot?
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela