Hej och tack.
Uttaget visas som Godkänt på mitt konto, vilket innebär att det behandlas snarare än väntar. Det är bara överföringen av medel som inte har skett.
Skälen som angavs har för det första varit att de hade haft många vinster och jag stod i kö, sedan har ingen ytterligare anledning angetts på några veckor, och just nu säger de att de har problem med banken. Så jag antar att det är ett problem med kasinot/företagets system och inte bara mitt konto. Det var ingen bonus inblandad.
Tack, jag hyser inte mycket hopp om att de ska ge dig något svar då kundtjänsten på Lottohoy inte svarar alls. All info/dialog jag haft har kommit från moderbolaget då jag kontaktade dem direkt för ett par veckor sedan då jag inte hade fått något svar från casinot. Även då är deras svar intermittent.
Hi and thanks.
The withdrawal is showing as Approved in my account which means it is processed rather than pending. It's just the transferral of funds that has not happened.
The reasons given have been, first, they'd had a lot of winnings and I was in a queue, then no further reason given for a few weeks, and just now, they're saying they have a problem with the bank. So I guess that's a casino/company system issue and not just my account. There was no bonus involved.
Thanks, I don't hold out much hope that they will give you any response as the customer service at Lottohoy does not respond at all. Any info/dialogue I have had has come from the parent company as I contacted them directly a couple of weeks ago when I had had no response from the casino. Even then their responses are intermittent.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock