Spelaren från Storbritannien fick sitt kasinokonto blockerat efter att kasinot anklagade honom för att ha öppnat flera konton. Vi avslutade klagomålet eftersom kasinot inte konfiskerade någon balans hos spelaren.
Automatiskt översatt:
LottoGo Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
LottoGo Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag stängde mitt konto och hävdade att jag hade ett dubblettkonto. Detta var INTE sant. Jag bad sedan om detaljer om dubblettkontot. Men fick avslag. Jag ber sedan om en begäran om tillgång till ämnet. Men detta har ignorerats. Detta är mitt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa kchoudhury78,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino? Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen? Fanns det något uttagbart saldo på ditt kasinokonto innan kontot spärrades?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej jag bor ensam. Och bara jag har tillgång till det som finns i mitt hem. Jag vann. Och det är anledningen till att mitt konto stängdes. Precis som heyspin när jag vann £6000 stängde de också mitt konto. Spelkommissionen sa uppenbart till mig via telefon att dessa företag är där för att tjäna pengar. Så har rätt att stänga mitt konto. Dessa människor är alla i det tillsammans. Så många som har haft samma problem på sistone. Majoriteten av dessa företag bör inte ens få tillstånd. Tack 👍
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förlåt. Det fanns inget uttagssaldo. Och alla kontroller godkändes.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, kchoudhury78.
Vi accepterar också att kasinon kan stänga en spelares konto när som helst, förutsatt att de inte konfiskerar vinsterna. Förstår jag rätt att kasinot också konfiskerade dina vinster? Hur mycket konfiskerades från ditt konto innan kontot stängdes? Snälla låt mig veta. Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag hade inga vinster. Jag vann. Dra ut mina vinster. Och sedan stängde mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De skulle inte ge mig några detaljer om något dubblettkonto. För det är inte sant. De gillade bara inte att jag vann som de flesta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för bekräftelsen, kchoudhury78.
Tyvärr försöker vi bara hjälpa spelare vars vinster konfiskerades som ett resultat av anklagelser om flera konton. Om kasinot inte konfiskerade några vinster finns det inget för oss att undersöka närmare. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp med problemet. Jag rekommenderar bara att du försöker öppna ett nytt konto på andra casinon om du vill fortsätta spela.
Kan jag föreslå att du försöker kolla vår lista här: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för att du förstår. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.
Automatiskt översatt:
