Spelaren från Peru har begärt ett uttag två veckor innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
God morgon, jag vill göra ett mycket allvarligt anspråk på detta casino, det har redan gått 15 dagar och de betalar mig inte vad jag har vunnit. Jag skickar meddelanden, de svarar mig inte, de inaktiverar till och med sin chatt, jag skriver e-postmeddelanden och de svarar mig inte, jag kommer att göra detta offentligt och jag kommer att rapportera dem och jag hoppas att din poäng sjunker till noll eftersom det är en bluff de har redan min e-post och jag hoppas att de svarar mig direkt eftersom de bara vet hur man berättar lögner och lögner för mig
Kära gatafieramb,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta casino? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela