Spelaren från Indien fick sina vinster konfiskerade på grund av anklagelser om att ha öppnat flera konton. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra frågor.
Lottabet casino är en farud casinosajt som debiterade min vinstbelopp utan någon anledning
Bästa Halema12,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag granskade kasinots villkor och jag fann att regel 1.2.4 hänvisar till detta:
1.2.4. Spelarens konto måste registreras i hans/hennes eget, korrekta namn och personliga uppgifter och det ska endast utfärdas en gång för spelaren och inte dupliceras genom någon annan person, familj, hushåll, adress (post eller IP), e-postadress, eller någon miljö där datorer delas (t.ex. arbetsplatser, offentliga bibliotek etc), dator (eller annan åtkomstenhet) och/eller konto med avseende på tjänsterna. Alla andra konton som spelaren öppnar hos företaget eller som ägs av spelaren i förhållande till tjänsterna ska vara "dubbletter av konton". Företaget har rätt att stänga vilket duplicerat konto som helst (men är inte skyldigt att göra det). Om företaget stänger ett dubblettkonto
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino? Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Är ditt konto fortfarande öppet?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas