Spelaren från Kanada fick inte fullfölja en satsning i live casinospel. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Loto-Quebec Casino (Espacejeux) - Spelaren upplevde tekniska svårigheter
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$2 620
Loto-Quebec Casino (Espacejeux)
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Fallet jag syftar på är (SD-2842504)
Idag den 23 januari 2023. Klockan 10:15 började jag spela monopol live. På mina spelrekord kan du se från inspelningar att jag har gjort ett vad varje minut. Klockan 10:34 avvisades mitt vad och sa "försök igen". under hela tiden jag var online och i min tidigare erfarenhet såg jag aldrig det här meddelandet. Så fort det träffar ett bonusspel, avvisades min insats. Jag placerade 20$ på 4 rullar, och på den andra bilden som du kan se (10:34). Utbetalningen var 131X, därför lurade de mig 2620$. Slumpen tror jag inte. Min satsning avvisades precis innan jag skulle vinna. Loto Quebec säger att de "försöker" komma till botten med detta. Men de ger mig ursäkter som är absolut meningslösa. Var medveten om att detta är en bluff om de gör så här mot spelare, vad är poängen med att spela när de gör så här mot oss?
Jag har tappat mitt förtroende för detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära stevensbrugnera,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Tillåt mig att ställa några frågor så att jag bättre förstår situationen. Finns det några bevis för att du försöker göra vad du beskriver? Dras insatsbeloppet från ditt saldo under tiden du fick felmeddelandet?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomas,
ja jag har bevis på skärmdumpar av min vadslagningshistorik, jag har också en skärmdump av livechattagenten för gaming evolution som bekräftade att mitt spel verkligen avvisades.
i skärmdumparna nedan hittar du
- livechattagenten bekräftar att mitt spel avvisades.
- resultatet av 4 rullar (131x)
- min insats på 50$ för den omgången som gjordes 10:34 som avvisades
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära stevensbrugnera,
Kan du förklara vid vilken tidpunkt vadet avvisades? Har hjulet redan nått bonus 4 tärningskast? Kan du ange vad kasinot använde som motivering när du kontaktade dem?
Automatiskt översatt:
