Spelaren från Japan står inför problem med en pågående begäran om uttag som inte har behandlats under en längre period. Han rapporterar också att kasinot är stängt utan föregående meddelande.
Automatiskt översatt:
LordSpin Casino - Spelarens uttag är försenat och kasinot är stängt.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 020 €
LordSpin Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.1
LordSpin Casino har ett säkerhetsindex på 6,1, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
5d 14h 52m 17s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag skickade in en begäran om uttag från detta casino, men den har inte dragits tillbaka på länge.
Dessutom säger de att de är stängda, men jag har inte fått något meddelande om det.
Jag skulle vilja att ledningen ringer en representant från samma ägares casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära andandjonnyx,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra din situation.
Kan du ange exakt när du skickade in din begäran om uttag?
Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Klarade du hela KYC-verifieringen?
När kommunicerade du senast med kundsupport?
Jag kommer att vidarebefordra informationen om att kasinot fortfarande är öppet till mina kollegor från dataavdelningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Jag ansökte om uttag den 21 september.
Jag använde inte bonusen.
Jag har klarat KYC.
Jag har inte kunnat kontakta kundsupporten alls.
Jag kan logga in på kasinot, men har ledningen redan sprungit iväg för natten?
Om så är fallet, ring en representant för Fairgame, operatören, för att göra betalningen å dina vägnar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Tack så mycket, andandjonnyx, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Hej där,
Tack andandjonnyx för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be LordSpin Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.
Tack!
Automatiskt översatt:
LordSpin Casino har 5d 14h 52m 17s på sig att svara
