Spelaren från Chile hade gjort insättningar, vunnit och begärt ett uttag på ett kasino, men fick inget svar från supporten. Efter att spelarens konto verifierats, behandlade inte kasinot utbetalningen. Klagomålet avvisades till slut på grund av att spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning.
Jag registrerade mig på detta casino via denna sida genom att klicka på länken, gjorde en insättning, validerade min e-post, vann och begärde ett uttag. Chatt- och supportmejlen som listas på deras officiella casinosida förblir dock obesvarade. Du har listat detta casino som operativt, men det verkar inte vara det.
De lurar spelare, och detta casino verkar vara en riktig bluff.
Vem är ansvarig för kasinon som du hävdar är funktionella men som faktiskt är inrättade för att råna spelare?
Kära mmacca,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med LordSpin Casino.
På skärmdumpen du laddade upp verkar det som att du har ett aktivt bonussaldo.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Detta casino ger en välkomstbonus, men först använder du spelarens riktiga pengar, det är därför om du vinner med dina pengar har du rätt att ta ut dem när som helst och bonusen elimineras automatiskt.
Jag vann med mina riktiga pengar och inte med en bonus
Tack för ditt svar.
När har du begärt ett uttag av dina vinster?
Har du lyckats få något svar från support@lordspin.com sedan ditt senaste svar?
Det har gått fler dagar än de säger att de skjuter upp uttag, men de har fortfarande inte betalat mig.
Igår fick jag ett mejl från Lord Spin om att mitt konto var verifierat.
Efter att ditt konto har verifierats, fortsatte kasinot med att behandla en utbetalning? Snälla låt mig veta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
