Lord Ping Casino UK - Spelarens vinster har minskat.

Jag satte in £50 och fick £50 gratis som jag till att börja med inte visste eller bad om. Hur som helst, jag spelade i kanske 2 timmar och vann nästan £5000. Det slutade med att jag tog ut £3000. Detta var den 7-7-2022...idag fick jag ett e-postmeddelande som sa att mitt uttag var framgångsrikt, det fanns bara £450 på mitt konto. Jag loggade in och såg de återstående £2550 på mitt kontosaldo. Inom några minuter var det borta fick jag ett e-postmeddelande som sa att det inte kunde bearbetas och att det hade vänts. Jag har försökt kontakta dem via chatt och mail utan svar. Bara för att lägga till i morse när jag loggade in och satte in £50 (en gräns jag satte på igår) dök en chatt upp och frågade mig hur jag finansierar mitt konto etc. Jag berättade för henne all information och sedan sa hon att hon skulle sätta mig igenom till en rådgivare om mitt uttag, hon aldrig satt jag och väntade på chatten i över 1 timme. Jag försökte mer chatt men inget svar och inget svar på e-postmeddelanden. Mitt konto är redan verifierat eftersom jag skickade in mitt bevis igår. Tack.

Kära wnicola,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du ange exakt vilket bonuserbjudande du har fått spelat? Du kan vidarebefordra dess namn, specifik länk eller en skärmdump av din bonushistorik när du svarar.

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej, det var bonusen jag fick. De säger att maxinsatsen är £5 vilket var insatsen jag vann på. Och om du satte in med Neteller eller Skrill är maxinsatsen £1. Jag gjorde inte insättningar med dem, jag använde bara mitt bankkort för virgin money.

Jag har precis fått upp min spelhistorik och av någon anledning saknas tiden för min vinst i historien.

det här var min vinst

Det här är detaljerna. Tidsdatum etc.

detta är historien. Tiden saknas för min vinst

Kan du ladda ner och vidarebefordra hela spelhistoriken till petronela.k@casino.guru ? Tack på förhand.

Kära wnicola,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.