Spelaren från Storbritannien fick sina vinster annullerade på grund av att en insats var större än 30% av den senaste insättningen. Casino tillhandahöll oss relevanta bevis för att spelaren bröt villkoren.
Automatiskt översatt:
Lord of the Spins Casino - Spelarens vinster har upphävts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Lord of the Spins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.9
Lord of the Spins Casino har ett säkerhetsindex på 0,9, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Efter att ha gjort många insättningar på 20 € (riktiga pengar) utnyttjade jag aldrig någonsin några bonusbelopp eller gratissnurr någonsin en vinst på totalt € 200 men efter att ha väntat 10 dagar fick jag en emsil från sajten support berättar mig min uttag nekades på grund av att satsa på över 30% av de insättningar som gjordes och alla vinster skulle förverkas. Hur kan de göra detta kontaktade jag dem via e-post som utmanar detta och ännu har jag inte haft något svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Patrick,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat T & C: erna och det här har jag hittat:
"Spelregler
Du måste satsa enligt de specifika reglerna för spelet du spelar.
Vi förbehåller oss rätten att hålla tillbaka uttag och / eller konfiskera alla vinster och bonusar för oregelbundet spel.
"Oregelbundet spel" inkluderar bland annat:
Att placera totala satsningar lika med eller överstiga 30% av värdet på den minsta insättning som för närvarande spelas. "
Jag vill varna dig Patrick, det har flera liknande klagomål och de slutade alla olösta. Minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan emellertid bidra till att förändra kasinot.
Kan du vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras ståndpunkt, direkt efter ditt svar. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag hade inte mycket hopp om att mitt klagomål skulle lösa den här webbplatsen bör stängas, kan de berätta hur du får lov att satsa? När det är dina egna pengar har jag gått igenom några granskningswebbplatser och verkar ev1 stöter på samma problem samtidigt som de sätter in och spelar på den här webbplatsen kommer de att ta dina pengar men vill inte betala tillbaka något har jag aldrig gått tillbaka på webbplatsen att spela och jag varnar andra för att inte
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Patrick,
Jag förstår helt din frustration. Kan du ge dig råd om hur du vill fortsätta? Det första alternativet är att vi ska kontakta kasinot. Tyvärr är det enda som jag kan lova att efter deras svar en minskning av kasinot. Jag tror inte att de kommer att ändra sig eller göra ett undantag i detta fall.
Det andra alternativet är att stänga detta klagomål som avvisat och om du vill dela din negativa erfarenhet och göra din åsikt allmänt känd, rekommenderar jag vårt forum https://casino.guru/forum . Låt mig veta hur du vill fortsätta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej än en gång tack för att du försöker att jag tar ditt förslag när det gäller mitt klagomål och får det repeterat som olöst och sedan kommer jag att göra som du föreslår och lägger negativ feedback för att varna andra om denna webbplats
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Förstår jag det korrekt att du vill fortsätta och kontakta kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Nej ledsen att jag inte märkte mina stavfel😟 Jag skulle vilja att du stänger mitt klagomål som olöst ... och jag kommer att ta ditt förslag om att lämna negativ feedback om att "Lord of the spins" är en dålig webbplats för att varna andra om dess orealistiska vadspolicyer
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr Patrick för en missförstånd, om vi stängde detta klagomål nu, skulle det avvisas utan att det påverkar kasinonets betyg. Om du vill att detta klagomål ska markeras som "olöst" måste vi kontakta kasinot.
Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Patrick
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Lord of the Spins Casino till det här samtalet. Om du har några bevis på spelarens oregelbundna spel, skicka det till min e-postadress: viliam.v@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack för att du uppmärksammade denna fråga.
Observera att spelarens vinster upphävdes på grund av oregelbundet spel.
Kasinot förväntar sig också att alla potentiella spelare läser alla villkor. Spelarens vinster ogiltigförklarades för att bryta 30% -regeln.
Allmänna bonusvillkor:
" Kasinot förbehåller sig rätten att ta bort vinster och förhindra uttag där oegentligt spel är uppenbart. Oregelbundet spel definieras av kasinot som ett av följande. i. Använda dubbelstrategier som Martingale etc. ii. Att placera noll-, lågmarginal- eller hedge-satsning definieras alla som oregelbundna vadslagning för bonusspel genom krav.
Oregelbundet spel kan inkludera bland annat:
Att placera spel lika med eller överstiga 30% av värdet på den minsta insättningen (eller gratis bonus eller cashback) som krediteras spelarens räkning . "
I detta fall var vinstkällan en kontantbonus-ID 2142375 på 5 Euro och insättnings-ID 2222952 på 20 Euro.
I enlighet med bonusvillkoren för kasinospelaren kan därför inte satsa mer än eller lika med 1,5 euro.
Enligt spelet gjorde spelaren 34 överbelopp som sträckte sig från 1,5 till 2 Euro på spelen Prosperity Tree och World Cup Fever - detta är anledningen till att dina vinster upphävdes.
Vänliga Hälsningar,
Lord of the Spins Casino
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära kasino,
Skicka oss några relevanta bevis för att spelaren har gjort de nämnda över-insatserna till min e-postadress: viliam.v@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Lord of the Spins Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det relevanta spelet tillhandahölls via e-post. Tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Patrick,
Lord of the Spins Casino gav oss relevanta bevis för att du placerade satsningar högre än 30% av värdet på den minsta insättningen. Tyvärr tvingas jag avvisa detta klagomål som oberättigat. Snälla, låt mig veta om jag kan hjälpa dig med något annat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som oberättigat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
