Spelaren från Tyskland fick sina vinster annullerade på grund av att en enda satsning var större än 30% av insättningen. Vi slutade klassificera detta klagomål som olöst och mot rättvis spelkodx.
Automatiskt översatt:
Lord of the Spins Casino - Spelarens vinster har upphävts.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 1117
Belopp: 1 700 €
Lord of the Spins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
I strid mot rättvist spelande
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej!
Jag vann € 1 700 online, som jag nu skulle vilja överföra till mitt kreditkortkonto. Så jag gjorde verifieringen och gjorde begäran om betalning. Efter några dagar kommer skämtet !!! Min betalning avbröts och € 1700 konfiskerades eftersom jag inte spelade regelbundet och bröt mot villkoren! Nu har betalningsmeddelande och spelhistorik raderats! Jag har fortfarande ett e-postmeddelande med önskad betalning! Enligt den oförskämda kvinnan som pratar är pengarna borta och jag kommer aldrig att få dem igen! Vad är det för skojar?!?!? Jag vann det och de behåller det bara! Oändliga bedrägerier! Kan någon säga vad jag ska göra om dessa brottslingar och hur jag kan få mina pengar? Framför allt fick jag mina € 50 som inlösen men betalade ungefär € 300 den dagen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål och vidarebefordrade all relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat T & C: erna och det här har jag hittat:
"Spelregler
Du måste satsa enligt de specifika reglerna för spelet du spelar.
Vi förbehåller oss rätten att hålla tillbaka uttag och / eller konfiskera alla vinster och bonusar för oregelbundet spel.
"Oregelbundet spel" inkluderar bland annat:
Att placera totala satsningar lika med eller överstiga 30% av värdet på den minsta insättning som för närvarande spelas. "
Jag vill betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos
"Rättvisa och säkra kasinon" är de som uppfyller alla kriterier för "rättvisa kasinon" och har också genomfört åtgärder som hindrar spelare från att av misstag göra något mot reglerna eller deras eget bästa.
"Rättvisa och säkra kasinon" bör därför förhindra att spelare av misstag bryter T & C: erna, Bonus T & C: er eller gör något annat som kan äventyra pengarna i deras spelarkonton.
Kan du bekräfta att du spelade utan en aktiv bonus och råda hur mycket var din sista insättning? Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras ståndpunkt, direkt efter din bekräftelse. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej! Tack för feedbacken! Ja, jag kan bekräfta att jag spelade utan en aktiv bonus! Kvinnan jag pratade med bekräftade det också i chatten. Jag gjorde flera insättningar den dagen. Den sista var 80 euro.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för ditt snabba svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Cub-e,
Jag granskade ditt fall och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig.
Lord of the Spins Jag skulle gärna fråga dig vad du har i din situation, eftersom spelaren spelade med riktiga pengar var ingen bonus inblandad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Lord of the Spins Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Observera att vår monter är densamma som i tidigare fall. Casinos villkor accepterades och därför förväntar vi oss att alla spelare följer villkoren. Vinsterna upphävdes på grund av oregelbundet spel. Denna term är kanske inte för alla men den presenteras innan kontot skapades och därför, om spelaren bröt den nämnda termen, är konfiskering av vinsterna i ordning. Vi kan bekräfta att insättningen återlämnades till kontot även om kasinot inte behöver göra det.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Cub-e,
Vi har straffat kasinot för deras rovliga och orättvisa löptid, eftersom det inte borde tillämpas någon maxinsats för riktiga pengarspel.
16,3. "Oregelbundet spel" inkluderar bland annat:
Att placera totala satsningar lika med eller överstiga 30% av värdet på den minsta insättning som för närvarande spelas.
Vi anser att denna regel är orättvis och klassificerar detta klagomål som: "Mot rättvis spelkodx".
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos
Lord of the Spins Casino har en Curacao-licens och du kan skriva ett e-postmeddelande till Curacao licensmyndighet gratis: compliance@curacao-egaming.com . Denna information kommer från deras villkor avsnitt 20.7.
Jag är rädd att tills någon från plattformen börjar tänka på varför deras kasinon är så dåligt rankade och beslutar att ändra villkoren, kan vi inte göra mycket för att få tillbaka dina vinster. Naturligtvis kommer vi att publicera ditt klagomål och ge Lord of the Spins Casino fler svarta poäng.
Automatiskt översatt:
