Lord of the Spins Casino - Spelarens vinster har avbrutits.

Jag begärde ett uttag från kasinot och de har äntligen uppdaterat mig och säger att de ogiltigförklarar min begäran är detta en nackdel jag har haft flera problem med dem som har loggats med dig och löst men inte till detta höga värde och nu säger de jag kan inte ha medlen. Vänligen ge råd och hjälp mig med detta eftersom det här är ett skämt vi talar om en stor summa pengar.

Det här är svaret jag just fått från dem Hej Mark,

Vi är glada att se att du vinner bra på kasinot.

Observera att du hade vunnit med din insättning på € 45.

Som du vet är maxinsatsen med din insättning under 30%. Tyvärr, i linje med villkoren för kasinot, kontrollerade vi ditt spelande och fann att du gjorde vad som var större än 30% den 28 april när du spelade Atlantis Thunder St. Patrick's Day.

Du kan kontrollera dina insatser i din spelhistorik.

Som det står i T&C, avsnitt 9.

9. Spelregler

9.1. Det är spelarens ansvar att känna till spelreglerna där han satsar.

9.2. Kasinot förbehåller sig rätten att hålla kvar uttag och / eller konfiskera alla vinster och bonusar för oregelbundet spel eller ytterligare spelregler som beskrivs i Allmänna villkor.

9.3. "Irregular play" inkluderar bland annat:

9.3.1. Att placera satsningar eller köpa funktioner i spelet inklusive men inte begränsat till gratissnurr lika med "totalvärdet" större än eller lika med 30% (trettio procent) av den minsta insättningen i spelet.

Tyvärr kommer ditt uttag att förverkas och dina vinster ogiltigförklaras, men vi uppmuntrar dig igen att försöka vinna, inom reglerna för kasinot.

Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta vår live support eller genom att svara på det här e-postmeddelandet.

Vänliga hälsningar,

Ekonomiavdelning

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Eftersom jag sedan har annullerat min tidigare uttagsbegäran från 2850 har jag begärt ett lägre belopp och kommer att fortsätta spela webbplatsen med det aktuella beloppet jag kommunicerade med dem och jag hoppas att det nya beloppet på 1500 kommer att betalas ut.

Jag hade satt in nästan 600 i april utan avkastning förrän min tur förändrades när jag satte in ytterligare 45 och min avkastning var 2850 som de har avböjt att betala så jag har gjort ett nytt uttag på 1500 som jag fruktar att det fortfarande inte kommer att betalas ut.

För att en webbplats ska annonsera jackpottar så högt som 25000 bör de ge råd om att det inte är möjligt att uppnå.

Kära Mark,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kontrollerat de allmänna villkoren och ja jag hittade samma regel https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en :

"Spelregler

9.1. Det är spelarens ansvar att känna till spelreglerna där han satsar.

9.2. Kasinot förbehåller sig rätten att hålla kvar uttag och / eller konfiskera alla vinster och bonusar för oregelbundet spel eller ytterligare spelregler som beskrivs i Allmänna villkor.

9.3. "Irregular play" inkluderar bland annat:

9.3.1. Att placera satsningar eller köpa funktioner i spelet inklusive men inte begränsat till gratissnurr lika med det "totala värdet" större än eller lika med 30% (trettio procent) av den minsta insättningen i spel. "

Kan du bekräfta att du inte har aktiverat någon bonus när du sätter in pengar på ditt konto och bekräfta att din senaste insättning var € 45? Är du medveten om att placera vad som är lika med eller större än € 13,50?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ingen bonus har aktiverats ingenting Jag satte in 45 på baksidan av flera förluster lättare under veckan, säkert när du vinner ökar du din insatsstorlek för större avkastning

Tack så mycket, Mark, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Mark,

Jag tittade på ditt fall och förstod situationen. Vi anser att denna typ av regel är orättvis och är starkt övertygad om att du ska få full betalt. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Lord of the Spins Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.

Vänliga hälsningar,

Peter

Hej Mark,

Jag uppdaterade detta klagomål och vi slog samman alla dina klagomål till det här. Det aktuella omtvistade beloppet är nu € 6000.

De har godkänt en utbetalning av 1500 och ogiltigförklarat alla andra vinster som jag bestrider starkt igår. Jag pratade med kasinot och de sa att jag hade brutit mot reglerna som jag inte hade satt in och spelat och vann och de vägrade mitt ursprungliga uttag av 2850 och gick motvilligt med på att godkänna ett lägre värde på 1500 så jag fortsatte att spela och vann ytterligare vilket ökade till 4.9k när jag fick kommunikation igår om godkännande. Jag märkte att 4,9k annullerades på mitt konto och minskade mitt saldo till 0,00

Hej, allihop,

Tack för att du kontaktar oss.

Vi förstår att Mark har lämnat in ett klagomål angående Casinoets beslut att ta bort vinsterna på grund av oregelbundet spel.

Kasinot förväntar sig också att alla potentiella spelare läser alla villkor . Vinsterna ogiltigförklarades för att ha brutit mot 30% -regeln.

"9. Spelregler

9.1. Det är spelarens ansvar att känna till spelreglerna där han satsar.

9.2. Kasinot förbehåller sig rätten att hålla kvar uttag och / eller konfiskera alla vinster och bonusar för oregelbundet spel eller ytterligare spelregler som beskrivs i Allmänna villkor.

9.3. "Irregular play" inkluderar bland annat:

9.3.1. Att placera satsningar eller köpa funktioner i spelet inklusive men inte begränsat till gratissnurr lika med det "totala värdet" större än eller lika med 30% (trettio procent) av den minsta insättningen i spel. "

Observera att vi ser "överbetting" som ett brott mot tjänsten vi tillhandahåller, och ett försök att handla orättvist med oss.

Kasinot har ingen skyldighet att betala vinster som ägdes av oregelbundna spel.

Mark har emellertid tecknat ett avtal med kasinot, där han gör anspråk på alla anspråk som han hade med kasinot för att få ett erbjudande för 1 500 euro;

Uttaget på 1 500 euro har betalats igår.

På grund av detta anser vi att ärendet är avslutat.

Vänliga Hälsningar,

Lord Of The Spins Casino

Berövat för att vinna det andra beloppet på 4,9 tusen diskuterades inte när jag pratade med dem igår, det handlade endast om godkännande från 1500.

Det återstående saldot lurades från mig, detta är ett brott mot spelande

De vägrade 2850 på grund av denna så kallade överträdelse.

Så jag avbröt begäran och placerade ett nytt 1500-belopp som lämnade 1350 i balans fortsatte att spela och fick saldot till 4,9k

Så de godkänner 1500 och raderar återstående saldo wow bara wow och nej betalningen har inte mottagits

Hej alla,

Tack för dina svar.

Som nämnts ovan är vi medvetna om den maximala insatsregeln för vanligt spel i kasinot. Men vi ogillar starkt dess verkställighet och tycker att spelaren ska få full betalning. Vi anser att regeln är orättvis och predatorisk. Om en spelare spelar med sina riktiga pengar ska de inte begränsas på detta sätt och ingen sådan regel bör tillämpas. Jag är rädd om inte spelaren får full betalning, så måste vi stänga detta mål mot kasinot.

Jag är ledsen såvida jag inte får full betalning kommer du att behöva stänga det här målet mot kasinot ??

Så det är ingen ytterligare utbetalning då spelaren har blivit rånad av vinster och enligt ovanstående svar kan guru inte gå vidare

Kära Mark,

Tyvärr har vi inte hört från kasinot längre. Observera att vi inte äger kasinot och att vi inte beviljar licenser till några kasinon. Det finns praktiskt taget inget sätt att tvinga kasinot att betala dig, särskilt när dess betyg för närvarande är 0,0. Jag rekommenderar starkt att du tittar på recensionerna innan du sätter in pengar på kasinon. Klagomålet kommer att avslutas som "olöst". Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Peter