Lord of the Spins Casino - Spelarens vinster har avbrutits.

Jag har precis haft ett samtal från Lord of Spins casino där jag sa att jag bröt en av deras villkor för vadslagningsregler,

9.3.1 placera satsningar eller köpa i spelfunktioner inklusive men inte begränsat till gratissnurr lika med det "totala värdet" större än eller lika med 30% av den minsta insättningen i spelet.

Tydligen gjordes detta på ett spel som heter Take Santa's Shop. Vilket gör att du kan köpa 7 gratissnurr för 54 euro, så om du vinner lite pengar får du inte köpa bonusen ??? Det finns absolut ingen varning innan du köper snurrarna om eventuella regelbrott? Jag känner att detta inte är tillåtet eftersom det är orättvist gentemot spelaren? Även uppenbarligen inträffade detta den 24 februari och det nämndes absolut inget för mig om det och de har tillåtit mig att fortsätta att sätta in och lägga till vinsterna tills jag drog mig igår! Jag är fortfarande inte säker på hur jag bröt termen som nämns ovan men jag är nu helt upprörd eftersom jag har fortsatt att sätta in på grund av vinsterna som hade kommit. Jag känner att jag verkligen har blivit rånad och jag är sjuk av oro.

Kära ShaunButler,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det är vad jag hittade https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en :

"Spelregler

9.2. Kasinot förbehåller sig rätten att hålla tillbaka uttag och / eller konfiskera alla vinster och bonusar för oregelbundet spel eller ytterligare spelregler som beskrivs i Allmänna villkor.

9.3. "Irregular play" innefattar bland annat:

9.3.1. Att placera satsningar eller köpa funktioner i spelet inklusive men inte begränsat till gratissnurr lika med det "totala värdet" större än eller lika med 30% (trettio procent) av den minsta insättningen i spelet. "

Kan du vänligen bekräfta att du inte har aktiverat någon bonus när du sätter in pengar på ditt konto och ge råd om hur mycket var din senaste insättning? Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej de har erbjudit mig en betalning på 2000 euro som jag har accepterat

Tack så mycket, ShaunButler, för uppdateringen. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts? Har jag ditt tillstånd att stänga detta klagomål eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.

Ja det har lösts

Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, ShaunButler, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru