Spelaren från Storbritannien har haft svårigheter att ta ut sina vinster i mer än två veckor. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Gjorde mitt uttag den 10 oktober och varje dag ljög att säga att det har skickats, det har inte skickats varje dag och får veta att det kommer att bli idag och då var det med en tredje parts bank. Nu idag får veta att det inte har bearbetats, inget svar på e-postmeddelanden skickas och livechatt nu skär mig
Kära Donna,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du bekräfta att du har slutfört kontoverifieringen tidigare? Har du fått några pengar tidigare eller var detta din första begäran om uttag?
Förstår jag det korrekt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas?
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela