Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag för tre veckor sedan. Det har varit väntande sedan dess. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Lord of the Spins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
Lord of the Spins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har väntat 3 veckor på ett uttag har mailat ett antal gånger och nu har jag försökt logga in och mitt konto är spärrat. När jag kontaktar livechatt blir jag tillsagd att mejla även om de bara ignorerar mina e-postmeddelanden.
Jag noterar också att jag bara spelar med riktiga pengar och inte bröt mot någon av reglerna. Jag har ett uttag öppet med stilrena slots också och samma sak hände samtidigt. Antar att de här killarna hänger ihop på något sätt? De är skyldiga mig 10 000 euro tillsammans.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Lucy,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats? Har du fått några pengar tidigare eller var detta din första begäran om uttag?
Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto eller att det redan har behandlats och skickats till dig?
Jag inser att det kan verka som många frågor, men jag skulle vilja förstå ditt problem så exakt som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
PS: Kan du bekräfta att valutan för det omtvistade beloppet är korrekt inställd i EUR eftersom ditt andra klagomål är i USD.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Lucy,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för din hjälp detta har löst sig
tack
lucyb
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Lucy, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
