Spelaren från Storbritannien har begärt uttag för en vecka sedan. Det har legat kvar sedan dess. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag gjorde en wiyover för en vecka sedan fick ett e-postmeddelande förra torsdagen om att det hade godkänts fortfarande inga vinster mottagna försök gå på livechatt och det är inte längre det alternativet mailade support 3 gånger och jag har inte hört något
Bästa Gstar55,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du bekräfta att ditt konto redan har verifierats? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du kommer att få ditt försenade uttag.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela