Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkor genom att placera singelinsatser som är större än de tillåtna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Lord of the Spins Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 950 €
Lord of the Spins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Med en insättning på €25 + 200% bonus var vinsten €2950. Spelades tills minimibeloppet wg. Bonierhalt implementerades, här frågade jag alltid i livechatten hur mycket som återstår att implementera. Äntligen fick jag betala ut. Nu får jag informationen att jag nekas vinsten eftersom det är förbjudet att placera singelspel som är lika med eller större än 30 % av värdet på insättningen som spelas för närvarande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa BSA,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet och förstår din frustration.
Jag kontrollerade noggrant bonusvillkoren på webbplatsen, och det här är vad jag hittade ( här ):
„ Lord Of The Spins Casino förbehåller sig rätten att hålla inne alla uttag och/eller konfiskera alla vinster och bonusar för oregelbundet spel. "Oregelbundet spel" kan bland annat innefatta:
14.1 Att placera singelspel som är lika med eller större än 30 % från värdet av bonusen, insättningen eller Comp Points som krediteras till spelarkontot.
14.2 Använda dubbel-upp-funktionen för att öka insatsvärden.
14.3 Att placera satsningar lika, noll, lågmarginalsatsningar eller hedge-spel, ska alla betraktas som oregelbundet spelande för bonusens genomspelningskrav."
Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att lägga högre insatser än tillåtna, men tyvärr är detta inte standardpraxis än. Du blev inte stoppad eller blockerad när du bestämde dig för att öka din insats, och som ett resultat av detta bröt du mot regeln om maximal insats.
Om du är medveten om att placera högre insatser än de tillåtna, finns det tyvärr inte mycket vi kan göra för att stödja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&Cs noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Casinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.
Tveka inte att vidarebefordra din spel- och bonushistorik tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru om du känner att du har blivit anklagad av misstag, annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Hur tar jag reda på den behöriga tillsynsmyndigheten för onlinekasinot? Jag har läst de allmänna villkoren. Det fanns också en länk till bonusvillkoren som jag klickade på. Där fanns dock ingen vidarebefordran. Jag har försökt och dokumenterat detta flera gånger och spelat in det på video.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är rädd, BSA, att detta kasino fungerar utan en giltig licens och att det inte finns någon licensmyndighet som jag kan rekommendera.
Kan du tipsa om du är medveten om att satsa högre än de tillåtna?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa BSA,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
