Lord of the Spins Casino - Spelarens begär att hennes insättningar ska återbetalas.

Hej, jag öppnade ett konto och satte in många efter att de skickade mig e-postmeddelanden som säger att de anländer spelare i Storbritannien men efter att ha undersökt dem gör de det inte.

De accepterade bedrägligt mina pengar och vägrar nu att återbetala mina insättningar.

De har inte en UK-licens och jag fick höra att alla mina konton kommer att uteslutas själv och jag kommer inte att kunna öppna ett konto med dem men jag gjorde det.

Kära Spinx,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras ståndpunkt, men innan vi gör det, kan du snälla beskriva hur du har upptäckt att Storbritannien är ett av de begränsade länderna? Var det efter att du har begärt ett tillbakadragande? Jag vill betona att det inte är acceptabelt att låta spelare spela om ett kasino vet att de kommer från ett begränsat land och om kasinot planerar att hänvisa till regeln om begränsade länder varje gång en spelare begär sitt första uttag. Hela artikeln om "Begränsade länder" finns i vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries . Kan du dessutom ge mer information om självuteslutning? Har du begärt det med detta specifika kasino? Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

hej jag fick ett e-postmeddelande med uppgift om att de accepterar brittiska spelare som EVEN frågade i chatloggen och de sa ja. Jag bestämde mig för att googla deras webbplats eftersom de verkar vara försenade i sina svar och fick reda på att de är begränsade i Storbritannien. De har inte en licens och bedrägerier bedrägerier i Storbritannien att spela på sitt konto.

Snälla, kan du ge mer information om självuteslutning? Har du begärt det med detta specifika kasino?

Jag har själv uteslutits med gamstop och återkallat och öppnat konto med utländska webbplatser eftersom de inte var kopplade till gamstop. Jag informerade om samma jurisdiktionswebbplatser som jag själv uteslutit och att stänga mitt konto och de sa att de skulle hindra mig från att öppna fler konton med sina webbplatser men de gjorde det inte och öppnade det här med lordofthespins.

Tack så mycket Spinx för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Kristína som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

tack

Hej Spinx,

"Jag informerade om samma jurisdiktionswebbplatser som jag själv uteslutit och att stänga mitt konto och de sa att de skulle hindra mig från att öppna fler konton med sina webbplatser, men de gjorde det inte och öppnade det här med lordofthespins."

Vem informerade du snälla? Skulle du vara så snäll och vara mer specifik?

hej, kasinot kom i kontakt med mig och uttalade att jag var blockerad från att öppna fler konton med Curacao, som inkluderade Topia-kasinon och andra kasinotsidor på grund av att jag var i Storbritannien och informerade dem om jag själv utesluts.

Dessa begränsningar gjordes inte aktiva och är fortfarande inte, eftersom jag inte är blockerad.

Jag skulle vilja be Lord of the Spins Casino att kommentera detta fall.

Dessutom vill vi veta om kasinot är registrerat hos Gamstop.

Hej Spinx,

Jag är väldigt ledsen, jag vet att spelberoende är ett allvarligt problem och alla kasinon bör ta itu med denna fråga på ett ansvarsfullt sätt. Jag kontaktade emellertid kasinotrepresentanten och de stängde ditt konto så snart som möjligt när du bad om självuteslutning. Tyvärr blockerar inte denna självuteslutning dig från att öppna konton med andra kasinon som är licensierade av Curaçao. Denna myndighet tillhandahåller inte ett självuteslutningsalternativ som liknar Gamstop.

Jag ber om ursäkt att jag inte kan göra mer för dig under dessa omständigheter, eftersom kasinot fortsatte korrekt och blockerade ditt konto. Tyvärr kan dina insättningar inte returneras, eftersom kasinot inte kände till ditt problem innan du bad supporten att stänga ditt konto. Även alla dina insättningar spelades igenom och i det här fallet finns det ingenting vi kan göra åt det. Jag kan bara rekommendera dig att använda blockeringsprogramvara, vilket förhindrar dig från att komma åt spelwebbplatser. Du kan läsa mer om det i den här artikeln:

https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools

Andra tillgängliga programvaror är till exempel:
www.gamblock.com

www.betfilter.com

Du kan också försöka be din bank att ställa in gränsen för transaktioner. Återigen är jag verkligen ledsen, men vi kan inte fortsätta lösa det här fallet.

Snälla, kolla in artikeln jag nämner i det här meddelandet, du kan hitta många användbar information där.

Var försiktig och jag hoppas att detta hjälper åtminstone lite med ditt problem.