Lord of the Spins Casino - Spelaren vill stänga sitt kasinokonto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 25 €

Lord of the Spins Casino

Säkerhetsindex:Väldigt lågt Inskickat: 2022-09-05 | Ärende avslutat : 2022-09-20

Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan

OriginalÖversättning

Spelaren från Spanien vill stänga sitt casinokonto. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Cocret

Gäst

Offentligt

1 år sedan

Original\ Översättning

Jag bryr mig faktiskt inte om pengarna jag har sagt till dig att avregistrera mig från din sida i ungefär fem eller sex månader och du bryr dig inte om mig. Jag tror att denna åtgärd inte är laglig och jag ber dig att snälla avregistrera mig definitivt, de berättar historier om bonusar jag får höga avgifter på mitt konto först ger de mig en inkomst sedan tar de dubbelt från mig dessa människor är faktiskt bedragare.

När jag vill och har bett om att bli permanent avslutad, släpper de mig med berättelser som inte är meningsfulla om några bonusar de har gett mig eller något grundlöst argument. Som spelare har jag rätt att få min data raderad och min person avregistrerad från detta casino men det är som att sluta en pakt med djävulen, snälla hjälp mig.

Tack på förhand, hälsningar

Automatiskt översatt:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Kära Cocret,

Tack för att du kontaktar oss. Jag har kollat på kasinots hemsida för alternativ för att stänga ett konto och avregistrera mig från all korrespondens med kasinot och dess tjänster, och det här är vad jag hittade ( här ):

"13. Ansvarsfullt spelande

13.1. Självuteslutning

13.1.1. Vi erbjuder gratis självuteslutningstjänster för alla kunder som vill begränsa sitt spelande och låter dig stänga ditt konto eller begränsa din möjlighet att lägga vad. Vänligen kontakta kundtjänst om du behöver någon information om denna anläggning eller skicka ett e-postmeddelande till support@lordofspins.com .

13.1.2. Kunden kan välja att utesluta sig själv från att använda Internetsidan. Självuteslutning kan begäras för perioder från 6 månader till maximalt 5 år.

13.1.3. Kasinot strävar efter att verkställa överklagandet om självuteslutning inom en rimlig tidsram. Kasinot ska inte hållas ansvarigt för några transaktioner som sker under den tiden. Om användaren fortsätter att använda webbplatsen, gör några transaktioner eller insättningar och/eller satsar, kommer vi inte att hållas ansvariga på något sätt.

13.1.4. Under din självuteslutningsperiod kommer alla dina konton som upptäckts av oss att blockeras och du får inte öppna ett nytt konto hos oss under självuteslutningsperioden. Alla nya konton som du kan försöka öppna under din uteslutningsperiod kommer att blockeras så snart som de upptäcks av oss."

__________________________________________________________________________________________________________________

När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt anledningen till varför du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.

Exempel:

E-postämne: Självuteslutning

Spelarinformation:

Förnamn:

Efternamn:

DOB:

Kasinoinloggning:

E-postadress:

"Hälsningar Lord of the Spins Casino,

Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period av minst xxx månader/år (livstid).

Anledningen som föregick mitt beslut är xxx

Jag erkänner att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och självuteslutning kan inte hävas före utgången av den överenskomna perioden."

Vänligen skicka ett nytt e-postmeddelande till support@lordofspins.com (du kan skicka mig till petronela.k@casino.guru i kopian) och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Dear Cocret,

Thank you for contacting us. I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services, and this is what I found (here):

"13. Responsible Gaming

13.1. Self Exclusion

13.1.1. We offer free self-exclusion services for any customers who want to limit their gambling, and allow you to close your account or limit your ability to place bets. Please contact Customer Service if you need any details concerning this facility or send an email to support@lordofspins.com.

13.1.2. The Client may elect to exclude himself/herself from using the Internet Side. Self Exclusion may be requested for periods ranging from 6 months to maximum of 5 years.

13.1.3. The Casino strives to enforce the appeal for self exclusion within a fair time frame. The Casino shall not be held responsible for any transactions that occur during that time. If the User continues using the Internet Site, make any transaction or deposits and/or wager bets, We shall not be kept accountable in any way.

13.1.4. During your self-exclusion period, all your accounts detected by us will be blocked and you are not allowed to open a new account with us during the self-exclusion period. Any new accounts you might attempt to open during your exclusion period will be blocked as soon as detected by us."

_________________________________________________________________________________________________________________________________

When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.

Example:

Email subject: Self-exclusion

Player’s info:

First name:

Last name:

DOB:

Casino login:

Email address:

"Greetings Lord of the Spins Casino,

I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).

The reason that preceded my decision is xxx

I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."

Please send another email to support@lordofspins.com (you can CC me petronela.k@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Thank you in advance.

Best regards,

Petronela

Automatiskt översatt:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Kära Cocret,

Har du lyckats stänga ditt konto? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Redigerad av en administratör på Casino Guru

Automatiskt översatt:

Offentligt