Spelaren från Spanien har svårt att ta ut sina vinster på grund av en minsta uttagsgräns. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Lord of the Spins Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 75 €
Lord of the Spins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har gjort två prenumerationer på det här casinot för 36 €. Jag har spelat flera gånger för att verifiera hur det fungerar. JAG FRÅGAR ÅTERBETALNING AV 75 EUR SOM JAG HAR RÄKNAD. OCH DE INTE. DE SÄGER ATT JAG MÅSTE FÖR ATT SPELA OCH SOM MINST MÅSTE JAG MÅSTE HA 100 € FÖR UTBETALNING. NÄR EN KONSUMENT RÄTT KAN FÅ DIN PENGAR OM DU INTE VILL HÅLLA ATT SPELA MER. Enligt lag stjäl de mig. JAG FRÅGAR HJÄLP ATT KAN VETA VAD DU GÖR TACK
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Gonzalo,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att gränserna för insättningar och uttag inte hanteras av kasinot exklusivt. Betalningsleverantörerna kan införa gränser för transaktionerna. Jag har kollat allmänna villkor och det är det jag hittade https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Uttagningsbegäranden kommer att begränsas till minst 100 € per begäran om uttag. Förfrågningar under 100 € avvisas och återförs till spelarens balans. "
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp men var snäll och förstå att vi inte kan straffa kasinot för minsta uttagsgränser. Har du försökt kommunicera problemet med kasinot? Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår inte att en betalningsleverantör sätter gränser för återkallelsen. FÖR MIG SOM KUND SOM GÖR MIG EXAKT Samma, är det ett problem med casinot. OM DET TILLSÄTTAS AV RÄTTSLIGA REGLER. LAGEN SKYDDAR KONSUMENTEN FRÅN MÅNGA BEGRÄNSNINGAR SOM HAR BETALNINGSLEVERANTÖREN, (FINANSIELL INSTITUTION ELLER BANK) SOM CASINO FUNGERAR. DETTA KAN INTE ÖVERTRYCKA RÄTTIGHETERNA OCH SKYLDIGHETERNA FÖR KONSUMENTEN FÖR ATT FÅ TILL PENGARNA OM DE INTE VILL FÖRBRUKA DET OCH SOM ETT MINIMUM SOM MÅSTE FÖRKLARAS I FÖREKOMST TILL KUNDEN, SÄTT DET INTE ENDAST SKRIVANDE I CASINO: S VILLKOR. SAMTIDIGT KAN CASINO INTE Tvinga mig att spela så att jag tappar pengar i spelet jag inte har något annat val men att riskera mina pengar om jag vinner kan jag få tillbaka det. DETTA kallas kommersiell utvidgning. JAG HAR KONTAKTAT KASINOEN MEN DE GIFTE INTE MIG FACILITETER ELLER HAR NÅGOT SVARADE MED E-POST. Jag hoppas uppriktigt att denna typ av övning kommer att försvinna i framtiden för alla. Jag hoppas att du förstår och hjälper. Tack för att du har svarat mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Gonzalo,
Tyvärr måste jag säga att om kasinot delar all relevant information på sin webbplats och ingen av de viktiga reglerna är dolda, så finns det inte mycket jag kan göra för dig i denna fråga.
När du har öppnat ett konto har du godkänt villkoren där det är särskilt skrivet https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Uttagningsbegäranden kommer att begränsas till minst 100 € per begäran om uttag. Förfrågningar under 100 € avvisas och återförs till spelarens balans. "
Dessutom, som i de flesta kasinon, finns det en regel angående obligatorisk omsättning av insatta medel:
" Alla insatta medel bör endast användas för att spela spelen, och all misstänkt aktivitet på kontot kan leda till att vi tar beslag på pengarna och / eller stänger kontot och rapporterar till kontot till tillsynsmyndigheten eller andra sådana relevanta myndigheter."
Vilket innebär att du måste satsa dina insatta medel minst en gång innan du kan göra en uttagsbegäran.
Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Gonzalo,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat kasino i framtiden. Jag kommer att avvisa detta klagomål nu. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
