Spelaren från Italien har lagt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar gå förlorade. Klagomålet löstes efter att insättningen framgångsrikt anlände till spelarens kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Lopoca Casino IT - Spelarens insättningar har aldrig krediterats hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 208 €
Lopoca Casino IT
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
hej, jag har just registrerat mig och lagt in hos Neteller 208 € med skriftlig omedelbar insättning men summan har inte krediterats mitt konto och dragits av från Neteller-kontot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Luca,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig om att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinon sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att du inte sätter in mer pengar förrän frågan är ordnad.
Kan du berätta om du redan har kontaktat din betalningsleverantör? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med betalningskvittot till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Betalningen som du kan se på transaktionen lyckades. Jag skickade alla dokument till casinokorttransaktionen, men kasinot svarade aldrig på mig varken via e-post eller chatt att det aldrig finns någon operatör
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Luca, för att vidarebefordra alla relevanta skärmdumpar. Kan du berätta om du redan har kontaktat din betalningsleverantör?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Nej, jag skickar ett mejl nu men enligt skärmplatsen kommer de att säga att det betalas under tiden. Casino finns ingen kontakt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Försök att kontakta betalningsleverantören eftersom de också behöver vara med i utredningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Luca, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej, de validerade mitt konto för 2 dagar sedan men på insättningen i chatten sa de till mig att de vidarebefordrade förfrågan till avdelningen och de skulle kontakta mig via e-post nästa dag nu efter 2 och en halv dag sa de inte till mig ingen chatt utan personal och mina 208 € som ännu inte krediterats spelkontot
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock