Spelaren från Indien rapporterade att LOPEBET Casino hade misslyckats med att kreditera en insättning på 300 som gjordes den 13 november 2024. De hade frågat om problemet men trodde att pengarna var förlorade. Klagomålsteamet rekommenderade att kontakta betalningsleverantören för utredning. På grund av spelarens bristande svar på uppföljande förfrågningar avslogs klagomålet.
LOPEBET CASINO PLÖDDE MIN 300. LOPEBET CASINO ÄR BEDREGERSIDA. JAG BER ALLA ATT INTE SÄTTA IN PENGAR. vänligen håll dig borta. Lopebet casino har inte lagt till 300 insatta pengar förrän nu. Insättningen gjordes den 13 november 2024. Jag har kontinuerligt frågat men de har inte lagt till. Jag tror att jag har tappat det.
Datum för erfarenhet: 13 november 2024
Bästa ROCK21,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
