Spelaren från Indien hade satt in 800 INR och aktiverat en 100 % bonus tillsammans med 170 gratissnurr, men upptäckte att värdet på gratissnurren bara var 0,25 INR, medan det alltid hade varit 10 INR vid tidigare tillfällen. Han sökte hjälp med denna fråga. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på följdfrågor från klagomålsteamet, vilket förhindrade ytterligare utredning.
Jag sätter in 800 INR och aktiverade 100 % bonus och 170 gratissnurr på sun of Egypt 3.
När jag öppnade spelautomaten för att spela gratissnurr upptäckte jag att gratissnurrvärdet var 0,25 INR, vilket är $0,0030.
Detta har aldrig hänt förut. Gratissnurrvärdet har alltid varit INR 10 Inte mindre än det tidigare när jag aktiverade gratissnurr.
Hjälp gärna till
Hej Rocky_210690,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med LopoBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Står det någonstans vad som är värdet på gratissnurren? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
