Spelaren från Österrike fick sitt konto blockerat tre dagar efter att ha spelat, trots att han framgångsrikt tagit ut 300 USDT. Med 588 USDT kvar på kontot kan de inte komma åt chatten.
Automatiskt översatt:
LOOTRUN Casino - Spelarens konto stängs utan förklaring.
Automatiskt översatt:
Belopp: 588 ₮
LOOTRUN Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
6d 9h 13m 44s
Ärenderapport
14 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag spelade på kasinot, 3 dagar, nästa morgon blockerades kontot. Men innan jag blockerade satte jag uttaget av medel 300osdt, uttaget lyckades. Jag har 588osdt kvar på mitt konto. Kontot är blockerat, chatten fungerar inte, den stängs av avsiktligt, de vill inte säga orsaken till blockeringen. Bedragare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Bästa ivan664,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med LOOTRUN Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
fylls på utan bonusar, kryptovaluta. Spelade alla erbjudna spel, föredragna casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Finns det någon interaktion mellan dig och casinosupporten du kan dela med dig av?
Gav casinot dig någon motivering efter att ditt konto stängdes?
Dela informationen i form av skärmdumpar här eller skicka den till min e-post på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej ivan664,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kontot blockerades helt enkelt. Och livechatt. Det finns inget sätt att kontakta. De svarar ingenstans.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack så mycket, ivan664, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej ivan664,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här fallet, och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in LOOTRUN Casino att delta i konversationen.
Bästa LOOTRUN Casino,
Jag skulle uppskatta om du kunde ge ett förtydligande angående orsakerna till blockeringen av spelarens konto. Det verkar orättvist att blockera spelarens konto utan en rimlig förklaring.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
LOOTRUN Casino har 6d 9h 13m 44s på sig att svara
