Spelaren från Brasilien hade problem med spelen: trots att han hade 87,18 EUR i bonusbalansen visade alla spel noll kredit, vilket hindrade spelaren från att spela. Spelaren hade aktiverat en registreringsbonus utan insättning och kunde inte slutföra bonussatsningarna på grund av att spelet inte var tillgängligt. Han hade inte kontaktat kasinot direkt angående problemet. Efter viss förvirring upptäckte spelaren att 25,08 EUR hade hamnat i hans verkliga saldo och var tillgängligt för alla spel. Han bestämde sig för att försöka uppfylla bonuskraven och bad att få avsluta klagomålet. Vi respekterade hans begäran och avslutade klagomålet i enlighet med detta.
Automatiskt översatt:
