Spelaren från Nigeria stöter på problem med Loot.bet efter att ha begärt ett uttag på 200 $, som förblir väntande i över en vecka. Webbplatsen visar sedan "under underhåll" i mer än två veckor och är för närvarande nere, vilket lämnar honom med ungefär $300 fast på sitt konto.
Jag började använda Loot.bet förra året. Jag gillade plattformen. Jag har spelat, satt in och tagit ut utan problem fram till januari i år 2025 då jag begärde ett uttag på $200 (en del av mitt saldo) i mer än en vecka, vilket var konstigt. Jag hade tålamod och trodde att det berodde på julfirandet. Jag blev rädd när hemsidan började visa "under underhåll" i mer än 2 veckor. Just nu är webbplatsen nere, den öppnas inte längre och jag har runt $300 fast där.
Hej Devino08,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med LOOT.BET Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Mitt konto är helt verifierat sedan år 2024.
Jag har dragit mig tillbaka utan problem fram till januari 2025 då mitt uttag förblev vilande tills webbplatsen gick ner tills dess.
Jag har försökt kontakta kundsupport. Jag har chattat med dem i livechatt och skickat mejl men inget svar.
Jag har ingen sparad konvertering eftersom de inte har kommit online för att svara på mina meddelanden.
Tack så mycket, Devino08, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martina ( martina.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Bästa Devino08,
Jag heter Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig med att lösa ditt klagomål. Jag är ledsen att höra att ditt problem. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in LOOT.BET Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bäste casinorepresentant, kan du vänligen ange hur casinot kommer att hantera processen för spelarens uttag och när den kommer att behandlas?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Bästa Devino08,
Jag är ledsen för den långa väntetiden, men eftersom kasinot fortfarande verkar vara stängt och supporten oåtkomlig, kunde vi inte få något förtydligande från deras sida ännu. För närvarande försöker vi fortfarande komma i kontakt med casinorepresentanterna och diskutera frågan internt. Jag kommer att informera dig om det finns några uppdateringar.
Tack för ditt tålamod.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
