Spelaren från Ryssland hade inte kunnat ta ut pengar på två veckor på grund av otillgängliga uttagsmetoder och hade inga alternativ för att komma åt sina pengar. Dessutom svarade inte kundsupporten via e-post, chatt eller Telegram. Problemet löstes när kasinot öppnade betalningsmetoder och behandlade uttaget.
Jag har inte kunnat ta ut mina pengar i 2 veckor nu eftersom alla uttagsmetoder är otillgängliga. Det finns inga alternativ alls att ta ut pengarna. Det är omöjligt att ta ut pengar från kasinot. Kundsupport svarar inte via e-post, chatt eller telegram.
Kära djak1987,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med LollyBet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Det finns aldrig en operatör i chatten. Jag bifogar alla skärmdumpar.
Problemet är löst. Kasinot har öppnat betalningsmetoder och betalat pengarna. Klagomålet kan avslutas.
Kära djak1987,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
