Spelaren från Japan, som tidigare hade slutfört KYC och hade framgångsrika uttag, stod inför nekade uttag med en upprepad begäran om KYC. Det var oklart vilka dokument kasinot krävde. Vi begärde ytterligare information och bevis på kommunikation, men spelaren hade ingen sparad korrespondens. Efter en månad utan svar från kasinot, godkändes uttaget så småningom eftersom kasinot erkände att KYC-förfrågan var ett misstag. Problemet markerades som löst efter att spelaren bekräftat mottagandet av pengarna.
Automatiskt översatt:
