Loki Casino Online - Spelaren begär att alla insättningar ska återbetalas på grund av befintlig registrering hos Gamstop.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag är säker på att du är medveten om geolokaliseringen av GAMSTOP-operationen:

"GAMSTOP låter dig sätta in kontroller för att begränsa dina onlinespelaktiviteter.

Registrera dig för tjänsten så kommer du att hindras från att använda spelwebbplatser och appar som drivs av företag med licens i Storbritannien under en period du väljer. "

Eftersom du har valt ett kasino med MGA-licens (Malta) kommer det att vara mycket svårt att lösa detta fall till din tillfredsställelse. Innan vi kontaktar kasinot och ber om deras ståndpunkt, kan du dock vidarebefordra e-post eller skärmdumpar som visar att du har informerat kasinot om ditt spelproblem? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .

Jag har kollat avsnittet om ansvarsfullt spel på webbplatsen, och det här är vad jag hittade https://loki.com/en/responsible :

„SJÄLVUTSLUTNING

Om du känner att du behöver ta en paus från spelandet finns det sätt för dig att göra det på egen hand, under alternativet Ansvarsfullt spelande - https://loki.com/en/player/self-suspend , eller genom att kontakta vår support via e-post - support@lokicasino.email .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag är utestängd från många Malta-licensierade kasinon. Jag tror att om du befinner dig och bor på Storbritanniens territorium, förhindrar det insättningar på kasinon som Loki. Jag spelade från min telefon med ett simkort registrerat i Polen, men från Storbritanniens territorium och enligt deras regler är det förbjudet och de bryter mot lagen. Dessutom kommer det att tillåta mig att förlora dessa pengar utan verifiering. Ett annat problem är att de vilseledde mig för att de i mina e-postmeddelanden i ämnet lurade mina uppgifter för att ta ut / återbetala pengar och efter verifiering gav de plötsligt upp det, det är inte rätt

Tack så mycket för dina meddelanden och vidarebefordrade e-postmeddelanden. Förstå att om du kräver en självutestängning från ett kasino betyder det inte nödvändigtvis att du också kommer att skyddas från andra associerade webbplatser.

Förstår jag rätt att du har registrerat dig i Loki Casino Online med din polska adress?

för att registrera använder jag bara post och telefonnummer

Jag har försökt registrera ett konto och blev ombedd att ange mitt land och en fullständig adress. Även i din kommunikation med livechatten har du blivit ombedd att bekräfta din adress. Kan du kontrollera igen?

Ja du har just jag lägga min polska adress 😕

Jag är verkligen ledsen att höra det. Tyvärr verkar det som att få en återbetalning av dina insatta medel kommer att vara mycket svårt eller inte omöjligt. Kan du berätta om självuteslutningen redan har tillämpats framgångsrikt? Tack på förhand.

Hej kära Alla

Vi är mycket ledsna över att du mötte ett sådant problem.

Vi ser inte brott mot några regler. Under denna spelsession har spelaren gjort en insättning och tappat hela saldot och sedan bett om återbetalning. Spelaren har tillhandahållit alla nödvändiga dokument som han kommer från Polen. Vi tillhandahöll tjänsten i sin helhet.

Den 3 juni 2021 uteslutit spelaren via support.

Vänliga hälsningar,

LokiCasino Team

Ja, jag är från Polen men jag bor i Storbritannien från augusti 2019, jag rapporterar det och jag kan bevisa det.

Hej,

Eftersom du har registrerat ditt kasinokonto hos ditt polska adresscasino har jag, som jag nämnde tidigare, ingen chans att inse att du är baserad i Storbritannien. På vilka grunder tror du att du har rätt till full återbetalning? Om du inte har begärt självutestängning från detta specifika casino är jag rädd att vi inte kan hjälpa dig.

Kan du vänligen meddela att du har begärt självutestängning från något av följande kasinon?

Ser fram emot att höra från dig.

Hej,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag kontrollerar och jag är inte registrerad där

Om du inte har registrerat ett konto hos några andra systerkasinon och sedan du har öppnat Loki-kontot med din polska adress, hade kasinot ingen chans att erkänna att du är baserad i Storbritannien. Jag är rädd att vi inte kan hjälpa dig i det här fallet.

Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp. Tack.

Hej,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.

jag har inte mer info

Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.