Spelaren från Sverige satte in pengar (totalt 600kr) för att komma åt onlinecasinot och hämta en välkomstbonus. Han kunde dock inte logga in och de insatta medlen gick förlorade. Flera försök att kontakta kasinot om en återbetalning ignorerades. Klagomålet avvisades av oss på grund av att spelaren inte svarade på våra meddelanden och lämnade nödvändig information för vidare utredning.
Hallå! Satt in 500kr för att få tillgång till välkomstbonusen men dom tog mina 500 men jag loggades aldrig in och då jag bara har bankdosa för tillfället så tänkte att jag provar komma in igen så jag sätter in en 100kr men samma sak händer sidan bara stannar upp och jag blir av med den 100 också.. har mailat dom 7-8 gånger om att få pengarna tillbaka men dom vägrar svara mig.
Bästa mathiasranta828,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Loke Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
