Spelaren från Dominikanska republiken upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder.
Automatiskt översatt:
LiveBet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 724
Belopp: 6 313 $
LiveBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
9 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hälsningar, jag har ett konto hos Livebet, för sportspel, jag vann ca 5 000 US dollar, jag satte in via mitt betalkort, för att ta ut har jag fått gå igenom ett antal processer, alla tillfredsställande, på ca 4 månader har jag bara kunnat ta ut 1 000 dollar, först var det verifieringen av kontot, som jag genomförde framgångsrikt, efter många avbokningar av uttag säger de till mig att mitt land inte tar emot bankbetalningar för dem, något konstigt eftersom de fick från mig, i alla fall de sa till mig att använda betalningar med e-plånböcker, vilket jag gick med på, jag öppnade ett Astropay-konto, efter att ha fått min 1:a betalning för några veckor sedan ber de mig om dokument igen, som jag redan hade skickat och de hade godkänts, men ändå Jag skickade dem all dokumentation igen, de varar mellan 5 till 6 dagar och de avbryter uttaget, på sistone ger de inte ens ursäkter, jag försöker genom chatten och de säger åt mig att prata via e-post, det är samma cykel via e-post , de säger: vi svarar dig om 72 timmar, dagarna går och går, vad kan vi göra för att få betalt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Simon29,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.
Som du kanske vet hanterar vårt Complaint Resolution Center Casino.Guru klagomål endast gällande onlinekasinon, inte sportvadslagning. Men eftersom det här problemet verkar vara relaterat enbart till ett försenat uttag, kommer vi att försöka hjälpa dig.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du meddela när du fick din senaste betalning och hur mycket som fortfarande finns kvar på ditt kasinokonto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Som jag hade berättat för dig har jag försökt ta ut mig sedan januari med många hinder och det var inte förrän den 13 april förra året som jag lyckades ta ut $1 000 genom Astropay. Sedan dess har samma repetitiva situationer återkommit, utan att man uppnått en ny betalning. Jag har för närvarande ett uttag på gång, i väntan på betalning, men med lite hopp om att det kommer att genomföras positivt. Det finns för närvarande 6 313 US-dollar kvar på mitt konto, det ökade igår på grund av några vinnande satsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Simon29, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
PS: Jag justerade det omtvistade beloppet från 5 200 USD till 6 313 USD.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack Simon29 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be LiveBet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Antillephone Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com eller complaints@gaminglicences.com ) och skickar in ett klagomål till dem. Antillephone Gaming Authority har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand (peter.c@casino.guru). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock