Spelaren från Australien begärde en självuteslutning i kasinot. Kasinot fortsatte dock att skicka reklammejl och tillät ytterligare insättningar. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
LiveBet Casino - Spelaren begär en återbetalning av insättningen.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$452
LiveBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag informerade LiveBet den 23 juni att jag hade ett spelproblem via deras kundchatt och sedan igen via e-post och bad dem att permanent stänga mitt konto.
De fortsatte att maila mig kampanjer. Som en problemspelare dukade jag under. De tillät mig att sätta in ovanstående belopp efter att ha informerat dem om att jag har ett problem och bett att mitt konto ska stängas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa kmfisher1986,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med LiveBet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Är ditt kasinokonto tillgängligt för dig för närvarande?
- Efter att du begärde en självuteslutning i kasinot den 23 juni, stängdes ditt konto men öppnades senare igen?
- När exakt har du skickat e-postbegäran om självuteslutning, och när gjorde du en insättning på casinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag begärde självuteslutning på grund av ett spelproblem den 23 juni 2023. Jag har e-postmeddelandet som bevis.
Livebet fortsatte att skicka mig marknadsföring och mitt konto förblev öppet. De stängde den aldrig. Jag kunde sätta in över 450 $ igår 16 juli 2023.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för förklaringen.
Kan du också skicka mejlet du skickade till casinot till mig? Min email är tomas@casino.guru
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kmfisher1986,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har redan mailat det till dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är ledsen för att jag förbise din e-post och för det försenade svaret.
Har du skickat mejlet med begäran om självuteslutning från din registrerade e-post i kasinot? Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
