Spelaren från Japan är missnöjd med kampanjvillkoren. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Live Casino House - Spelarens ifrågasättande bonusregler.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Live Casino House
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde min första insättning, slog Relax's Temple Temple, drog ett gratissnurr och fick en vinst på cirka $30, men när jag kontrollerade saldot i lobbyn återspeglades de vinster jag gjorde i kontanter i bonussaldot. När jag läste förklaringen skrevs det att bonusen kan användas när cachen blir 0, så jag anmälde det till chattsupporten, men svaret var för hemskt och jag gjorde ett klagomål till supporten på huvudkontoret. Jag höll dock inte med om svaret här heller, så jag kom hit som en tredjepartsorganisation. Enligt förklaringen verkar det som att låsbonuspoäng ges utöver insättningsbonusen, och det sades att när man träffar en slot kommer det att förbrukas före kontanter, men jag är inte övertygad.
Om så är fallet tycker jag att beskrivningen av låsbonusen bör läggas ut på sidan också. Efter att ha använt den utan att veta om det är ordningen annorlunda i förklaringen, eller hur?
Vi kan inte förlåta den här vinstpengarfrågan och chatattityden som gör spelaren mossig, så det är inte värt det om du inte får den minsta olägenhetsavgiften eller ursäktsavgiften!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära blondsaurus5234,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du har aktiverat en insättningsbonus först? Följaktligen vann du på Free spin och vinsterna lades till ditt bonussaldo, stämmer det?
Kan du skicka en skärmdump av din bonushistorik och din spellogg? Min e-mail adress är
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära blondsaurus5234,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
