Spelaren från USA har anklagats för att ha öppnat flera konton. Därefter har hans konto blockerats. Casino svarade inte.
Jag går för att logga in på webbplatsen och mitt konto är låst, jag gjorde en framgångsrik insättning, och sedan väntar de ett par veckor på att förbjuda mig och när jag mailade dem sa de att jag var flaggad i systemet, komplett bs jag inte ' t göra flera konton men när jag frågade bevis ignorerade de mig
Kära anteater,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om underlag, men innan du gör det, kan du berätta om du, såvitt du vet, finns det en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP adress som din? Har du löst in några kampanjerbjudanden i detta kasino tidigare?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Jag har gjort en insättning från det kasinot, inga andra familjemedlemmar spelar bc. Min son är den enda andra personen i huset med mig och han är bara 4 och mitt konto har avslutats efter att ha be om bevis
Tack så mycket för ditt svar. Kan du berätta om du har löst in några kampanjerbjudanden i detta kasino?
När jag registrerade mig fick jag en kampanj och fick sedan en insättningsbonus när jag gjorde min första insättning men efter det fick aldrig någonting annat
Tack så mycket, Anteater, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej Anteater69,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill bjuda in Lion Slots Online Casino i det här samtalet. Kan du ange varför stängde du spelarens konto? Skicka mig några relevanta bevis där det är tydligt att denna spelare hade flera konton till min e-post: viliam.v@casino.guru .
Vi vill be Lion Slots Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst".
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din erfarenhet i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.