Hej Michal,
Hej Johnisenglish,
Hoppas ni alla mår bra och är i säkerhet,
När vi granskade spelarens konto fann vi att spelaren spelade med Fortnightly cashback-fri kampanj den 15/9/2024 kl. 09:09:30 (kasinotid).
Reglerna för Fortnightly var:
https://limitlesscasino.com/rewards
Allmänna villkor
1. Cashback varannan vecka beräknas baserat på en procentandel av spelarnas varannan veckas nettoförlust, vilket beräknas som insättningar minus uttag.
2. Det minsta tillåtna beloppet för varannan veckas återbetalning är $10.
3. Omsättningskrav: 30x.
4. Maxuttag är begränsat till 5x Cashback-beloppet.
5. Tillåtna spel: Icke-progressiva spelautomater, videopoker och blackjackspel
6. Nettoförlustberäkning per spelarklassnivå (under fjorton dagar):
a. Brons/lärling/reseman: $200 minsta nettoförlust.
b. Hantverkare: $125 minsta nettoförlust.
c. Master: $111 minsta nettoförlust.
d. Grandmaster: $100 minsta nettoförlust.
7. Cashback procentsatser bestäms baserat på spelarens VIP-nivå. Se tabellen nedan för specifika procentsatser.
Cashback TABELL varannan vecka
VIP-nivå Cashback
Brons 5%
Lärling 5 %
Journeyman 5 %
Hantverkare 8 %
Master 9%
Stormästare 10 %
Cashback-beloppet som spelaren fick var $14,00.
Efter att omsättningskraven var uppfyllda tog systemet automatiskt bort $52,94, vilket lämnade $70,00 på saldot (den maximala utbetalningsgränsen för spelarens Fortnightly Cashback).
Vid den tidpunkten meddelade systemet spelaren via ett popup-meddelande att bonusreglerna förblev i kraft tills ett uttag gjordes eller en ny åtgärd initierades. Utan att gå med på dessa regler kunde spelaren inte fortsätta spela.
Efter att ha gått med på reglerna i popup-meddelandet fortsatte spelaren att spela och tjänade ytterligare vinster. Vid tidpunkten för begäran om uttag var spelarens saldo $200,65.
Den 15/9/2024 klockan 10:10:37 (kasinotid) begärde spelaren ett uttag på $200,65. Betalningsansvarig avvisade dock uttaget på grund av den maximala utbetalningsgränsen. Överskottssaldot på $130,65 (över maxgränsen för uttag) togs bort och spelaren tog ut $70,00 den 15/9/2024 kl. 10:18:30 (kasinotid).
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Övergripande bonus- och kampanjregler
annons. Kampanjens villkor gäller tills alla vinster från kampanjen har dragits ut. Att sätta in på befintligt saldo, uppfylla omsättningskrav, ta ut eller få ditt saldo att sjunka under $1 kommer inte att ogiltigförklara denna regel. Se term 7.1.j.
Tack för din förståelse i denna fråga. Om du har ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss.
Vänliga hälsningar
George Moore
Kasino Gränslös förvaltning
Hi Michal,
Hi Johnisenglish,
Hope you are all well and safe,
Reviewing the player`s account we found that the player played with the Fortnightly cashback free promotion on 9/15/2024 at 09:09:30 (Casino time).
The rules for the Fortnightly were:
https://limitlesscasino.com/rewards
Terms & Conditions
1. Fortnightly Cashback is calculated based on a percentage of players' Fortnightly Net Loss, which is calculated as Deposits minus Withdrawals.
2. The Minimum Allowed amount for Fortnightly Cashback is $10.
3. Wagering requirements: 30x.
4. Max Cashout is limited to 5x the Cashback amount.
5. Allowed Games: Non Progressive Slots, Video Poker and Blackjack Games
6. Net Loss Calculation by Player Class level (During the Fortnight):
a. Bronze/Apprentice/Journeyman: $200 minimum net loss.
b. Artisan: $125 minimum net loss.
c. Master: $111 minimum net loss.
d. Grandmaster: $100 minimum net loss.
7. Cashback percentages are determined based on the Player's VIP Level. Please refer to the table below for the specific percentages.
Fortnightly Cashback TABLE
VIP Level Cashback
Bronze 5%
Apprentice 5%
Journeyman 5%
Artisan 8%
Master 9%
Grandmaster 10%
The cashback amount that the player received was $14.00.
After the wagering requirements were met, the system automatically removed $52.94, leaving $70.00 on the balance (the maximum cashout limit for the player's Fortnightly Cashback).
At that point, the system notified the player via a pop-up message that the bonus rules remained in effect until a withdrawal was made or a new action was initiated. Without agreeing to these rules, the player could not continue to play.
After agreeing to the rules in the pop-up message, the player continued to play and earned additional winnings. At the time of the withdrawal request, the player's balance was $200.65.
On 9/15/2024 at 10:10:37 (Casino time), the player requested a withdrawal for $200.65. However, the payment manager rejected the withdrawal due to the maximum cashout limit. The excess balance of $130.65 (above the max cashout limit) was removed, and the player withdrew $70.00 on 9/15/2024 at 10:18:30 (Casino time).
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Overall Bonus and Promotion Rules
ad. Terms of the promotion are in effect until all winnings from the promotion have been withdrawn. Depositing on top of existing balance, meeting wagering requirements, withdrawing or having your balance drop below $1 will not void this rule. Please refer to term 7.1.j.
Thank you for your understanding in this matter. Should you have any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out to us.
Kind Regards
George Moore
Casino Limitless Management
Automatiskt översatt:
