Spelaren från Ohio, för närvarande i Kalifornien, stöter på problem med sitt kasino efter en framgångsrik omsättning av en bonus utan insättning. Efter att ha slutfört verifieringen och begärt ett uttag avböjer kasinot det och hävdar att han spelade begränsade spel, trots att plattformen anger något annat.
Jag använde en ingen insättningsbonus jag gjorde mitt omsättningskrav genom att spela och var i riktiga pengar. Jag bad om ett uttagsstöd som jag kunde dra tillbaka. De sa att de behövde mig för att fylla i verifieringen. Jag gjorde det direkt. Jag väntade 3 dagar till slut verifierade sa att jag kunde dra tillbaka. Jag bad om ett uttag sedan var jag tvungen att maila support efter att jag frågat. Jag fick äntligen ett e-postmeddelande och de avböjde mitt uttag och ogiltigförklarade mina $50. Sa att jag spelade begränsade spel. På plattformen om något är begränsat öppnas det inte och berättar för dig. Jag var inne på mina pengar hur finns det restriktioner och varför måste jag be om att få ta ut pengar jag vunnit rättvist. Spela inte med detta kasino eller något av dess affiliates. Och varför skulle den här recensionssidan inte låta mig byta från USA, Kalifornien? Jag är från Ohio. Låt mig säga igen OHIO.
Hej Darebear,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Limitless Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
