Spelaren från USA begärde ett uttag, men kasinot blockerade hans konto strax efter. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag gjorde en insättning med en bonus och gjorde sedan alla genomspelningskrav, men när jag försökte göra mitt uttag på 110,02 sa de att jag behövde verifiera mitt konto, när jag försökte logga in var mitt konto låst, nu kan jag inte ens komma åt hemsidan längre.
Bästa dobbsshawn051,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du fått någon bekräftelse på framgångsrik verifiering? Kan du berätta exakt när du skapade ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Jag ber om ursäkt men du gjorde allt rätt enligt min standard.
Tack för ditt svar, dobbsshawn051. Förstår jag rätt att problemet är löst?